1.1.1.        考核指標(biāo)體系

護理部門的考核指標(biāo)體由工作效率、服務(wù)質(zhì)量、管理效能三個方面組成，科室月度績效考核得分等于三個方面考核得分之和。

外一科護理組考核指標(biāo)體系

工作效率類主要考核完成醫(yī)療任務(wù)情況，各指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)分值為100分，實際得分等分等于各指標(biāo)得分之和。各指標(biāo)得分根據(jù)目標(biāo)值、實際值、計分公式由軟件自動計算。為體系多勞多得，工作量翻倍，科室績效獎金也翻倍原則，工作效率類指標(biāo)全部采用正向/比率考核方法。各指標(biāo)考核得分=項目分值×實際值÷目標(biāo)值。

服務(wù)質(zhì)量類主要考核患者指標(biāo)，具體指標(biāo)依據(jù)上級主管部門要求、三甲醫(yī)院要求確定。服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)不設(shè)權(quán)重，實行扣分值。各指標(biāo)得分根據(jù)目標(biāo)值、實際值、計分公式由軟件自動計算。

管理效能類指標(biāo)主要考核醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、院感工作等醫(yī)療、行政規(guī)范執(zhí)行情況，直接引用各專項考核得分，不設(shè)權(quán)重。各專項考核標(biāo)準(zhǔn)、考核數(shù)據(jù)采集由分管職能部門負責(zé)。軟件功能參見相關(guān)功能模塊。

1.1.2.        績效目標(biāo)體系

服務(wù)質(zhì)量類指標(biāo)的目標(biāo)值根據(jù)全院控制目標(biāo)值、本部門前12個月實際值、同類科室前12個月實際值均值加權(quán)預(yù)算，加權(quán)比例分別為40%、40%、20%。考慮全院控制目標(biāo)值的目的，在于確保全院經(jīng)營目標(biāo)和上級下達目標(biāo)的完成?？紤]本部門前12月實際值的目的在于處理各部門病種之間的差異，以及季節(jié)性變化?？紤]同類科室上月值的目的在于平衡內(nèi)科、外科之間的差異。各科室、各指標(biāo)的目標(biāo)值由軟件自動計算。

工作效率類指標(biāo)的目標(biāo)值以當(dāng)年簽訂的目標(biāo)值為準(zhǔn)，各月目標(biāo)值=全年目標(biāo)值÷12個月。確定年度目標(biāo)時應(yīng)綜合考慮全院預(yù)期目標(biāo)、同類科室目標(biāo)、本部門歷史值、占用各類資源等因素。軟件提供預(yù)算功能，根據(jù)編制崗位預(yù)算值、本部門前12個月實際均值數(shù)確定進行預(yù)算，加權(quán)比例為60%、40%。編制崗位預(yù)算值=本科室編制崗位系數(shù)和×(全院預(yù)期目標(biāo)÷醫(yī)療部門編制崗位系數(shù)和)，編制崗位系數(shù)和根據(jù)編制床位、門診崗位設(shè)置等情況確定，各部門占用編制床位、編制崗位、辦公場地等資源越多，工作效率指標(biāo)的目標(biāo)值越高?？紤]本科室前12個月實際值的目的在于兼顧各科室的歷史發(fā)展水平和差異。

1.1.3.        配套軟件功能

1.1.4.        系統(tǒng)特色與優(yōu)勢

（1）推動科室持續(xù)、健康發(fā)展。基于平衡記分卡四個維度之間的驅(qū)動關(guān)系設(shè)計，在傳統(tǒng)單一財務(wù)指標(biāo)考核分配的基礎(chǔ)上，增加了門診、住院、手術(shù)等工作量考核指標(biāo)，在弱化了收入、收支結(jié)余對考核分配影響的同時，鼓勵各科室通過開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量增加門診、住院、手術(shù)業(yè)務(wù)量來提升績效和增加獎金。避免在業(yè)務(wù)量沒有提升的情況下，通過大處方、大檢查、延緩出院等手段增加績效。增加了服務(wù)質(zhì)量考核、管理效能考核等內(nèi)容，可直觀查看各部門的綜合績效、專項績效表現(xiàn)，并進行橫向、縱向?qū)Ρ确治?，發(fā)現(xiàn)和改進各部門存在問題，而不僅僅是發(fā)放績效獎金。

（2）確保醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)達成?？赏ㄟ^預(yù)算管理、目標(biāo)管理模塊將全院預(yù)期目標(biāo)、控制目標(biāo)分解到各部門，作為績效考核的依據(jù)，確保醫(yī)院、各部門的戰(zhàn)略一致性。

（3）適應(yīng)形勢和任務(wù)變化。無論是工作效率、服務(wù)質(zhì)量、管理效率指標(biāo)、權(quán)重、目標(biāo)值、計分方法均可根據(jù)需要進行增加、減少和調(diào)整。各類預(yù)算目標(biāo)、管控目標(biāo)既考慮到全院性目標(biāo)值，又充分考慮各部門、各系列之間的差異。避免因為分科等原因造成體系崩潰。

（4）高度智能便捷。各類目標(biāo)預(yù)算、績效評估結(jié)果全部由軟件自動生成，并自動生成統(tǒng)計報表、分類排名、業(yè)績檔案、指數(shù)圖表，每天自動更新，無需人工操作。

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