??????????????????????????????????????????????????????????????

行政后勤部門(mén)考核管理策略

一、行政后勤部門(mén)考核模式

業(yè)務(wù)科室和行政后勤部門(mén)，是醫院管理中起著(zhù)承上啟下的作用，是醫院管理的基本單位。

根據考核時(shí)機、考核結果運用以及考核內容和方法不同，部門(mén)績(jì)效考核一般分為專(zhuān)項考核、月度考核、年度考核等模式。

（1）專(zhuān)項考核一般結合日常工作進(jìn)行，并與醫院營(yíng)運管理流程整合，不僅為月度、年度綜合考評提供數據來(lái)源，而且可通過(guò)計劃制定、過(guò)程監控、實(shí)時(shí)反饋等機制，推動(dòng)各項工作的業(yè)績(jì)目標的達成。

（2）月度考核一般每月進(jìn)行一次，但在信息化條件下，月度績(jì)效分數也可動(dòng)態(tài)匯總和反饋。月度考核本質(zhì)上是將各類(lèi)實(shí)績(jì)數據匯總，并與目標值進(jìn)行比較、計分的方法?？捎绍浖托畔⑾到y自動(dòng)完成。

（3）年度考核與月度考核類(lèi)似，主要是將各類(lèi)專(zhuān)項考核數據、實(shí)績(jì)數據匯總，并與目標值進(jìn)行比較、計分的方法。唯一不同的是年度考核往往會(huì )增加一些年底一次性進(jìn)行的專(zhuān)項考核，如民主測評、領(lǐng)導評價(jià)等。

常見(jiàn)的部門(mén)績(jì)效考核模式

二、分類(lèi)考核策略

根據服務(wù)對象、工作性質(zhì)不同，醫院部門(mén)一般分為診療部門(mén)（內科、外科）護理單元、醫技科室、行政部門(mén)、后勤部門(mén)等。

醫院服務(wù)流程及內部?jì)r(jià)值鏈

（1）診療部門(mén)是醫院的主要業(yè)務(wù)部門(mén)，它包括病房和門(mén)診的各臨床科室，如內科、外科、婦產(chǎn)科、兒科等，急診科、預防保健科通常也屬于診療部門(mén)。

（2）輔助診療部門(mén)包括為臨床提供技術(shù)支持的專(zhuān)業(yè)科室，包括藥劑科、放射科、臨床檢驗科、病理科、物理診斷科、手術(shù)室、理療體療科、消毒器材供應室、營(yíng)養科（我國多數醫院劃歸后勤部門(mén)管理）、功能檢查及內窺鏡室等。輔助診療部門(mén)以專(zhuān)門(mén)的技術(shù)和設備輔助臨床診療工作的進(jìn)行，是現代醫院的重要組成部門(mén)。

（3）護理部門(mén)是獨立完成專(zhuān)業(yè)工作內容的系統，雖然護理專(zhuān)業(yè)人員分布在診療和輔助診療部門(mén)的各崗位，但它通過(guò)各專(zhuān)科護士長(cháng)和護理部?jì)杉壒芾眢w系，完成其專(zhuān)業(yè)工作任務(wù)。

（4）行政后勤部門(mén)是對醫院的人、財、物進(jìn)行管理的職能部門(mén)，它既包括對醫療、護理工作進(jìn)行管理的業(yè)務(wù)管理機構，如醫務(wù)科、護理部、門(mén)診部等，還包括對醫院整體進(jìn)行管理的其他職能部門(mén)，如院長(cháng)辦公室、人事科、財務(wù)科、科教科、總務(wù)科、保衛科、設備科、供應科、膳食科等。歸屬各行政管理職能部門(mén)管轄的輔助性科室，如 病案室、統計室、圖書(shū)室、住院處、計算機中心等亦應歸入行政后勤管理部門(mén)。此外，作為我國醫院特有的黨群組織機構，通常也歸入行政后勤部門(mén)。

根據考核時(shí)機不同，醫院管理一般分為平時(shí)考核、月度考核、年度考核等多種類(lèi)型。相關(guān)功能參見(jiàn)第四部分。

科室及部門(mén)績(jì)效管理策略