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醫(yÄ«)ç™‚ç§‘å®¤è€ƒæ ¸ç®¡ç†ç–ç•¥
ç§‘å®¤ç¸¾æ•ˆè€ƒæ ¸åœ‹å…§(nèi)外醫(yÄ«)院普é采用“平衡記分å¡â€ã€‚優(yÅu)點在于,å¯é‡å°å„科室發(fÄ)展ç¾(xià n)ç‹€ã€ç™¼(fÄ)展趨勢和é (yù)算目標(biÄo)éˆæ´»è¨(shè)置目標(biÄo)值和計分方法,å¯éˆæ´»èª¿(dià o)æ•´å„é …æŒ‡æ¨™(biÄo)çš„è€ƒæ ¸æ¬Š(quán)é‡ï¼Œå¯å¾žå¤šå€‹ç¶åº¦å°ç§‘室績效ç¾(xià n)狀進(jìn)è¡Œå°æ¯”分æž?;é™åƒ®éž‘襟Eæ˜¯ï¼šç§‘å®¤ç¸¾æ•ˆè€ƒæ ¸åœ‹å…§(nèi)外醫(yÄ«)院普é采用“平衡記分å¡â€æˆ–KPI指標(biÄo)è€ƒæ ¸æ–¹æ³•ã€‚è¨ˆåˆ†æ–¹æ³•æ˜¯ï¼Œå…ˆè¨ˆç®—åº•å±¤æŒ‡æ¨™(biÄo)的得分,而åŽæ ¹æ“š(jù)å„è€ƒæ ¸æŒ‡æ¨™(biÄo)權(quán)é‡ï¼Œå‘上層層計算å„一級指標(biÄo)得分åŠç¸½åˆ†ã€‚優(yÅu)點是å¯éˆæ´»èª¿(dià o)æ•´å„é …æŒ‡æ¨™(biÄo)çš„è€ƒæ ¸æ¬Š(quán)é‡ã€ç›®æ¨™(biÄo)值和計分方法,å¯å¾žå¤šå€‹ç¶åº¦å°ç§‘室績效ç¾(xià n)狀進(jìn)è¡Œå°æ¯”分æžï¼ˆå¦‚平衡記分å¡çš„一級指標(biÄo))。
底層(二ã€ä¸‰ç´šï¼‰æŒ‡æ¨™(biÄo)的計分方法,一般包括目標(biÄo)完æˆçŽ‡è¨ˆåˆ†ï¼ˆåˆåˆ†ç‚ºæ£å‘ã€è² (fù)å‘ã€å°é ‚?shù)阮愋åœ?ã€æ·å²æ¯”較法計分(如與上年平å‡å€¼æ¯”較)ã€åŒé¡žæ¯”較法計分(如與åŒé¡žåž‹éƒ¨é–€çš„當(dÄng)期平å‡å€¼ç›¸æ¯”較計分)ç‰ã€‚å…¶ä¸ï¼Œç›®æ¨™(biÄo)完æˆçŽ‡è¨ˆåˆ†æ˜¯æ¯”較常用而且éˆæ´»é«˜æ•ˆçš„方法,優(yÅu)點在于å¯é‡å°å„科室發(fÄ)展ç¾(xià n)ç‹€ã€ç™¼(fÄ)展趨勢和é (yù)算目標(biÄo)éˆæ´»è¨(shè)置目標(biÄo)å€¼ï¼Œå¹¶æ ¹æ“š(jù)ç’°(huán)境和任務(wù)變化進(jìn)è¡Œéˆæ´»èª¿(dià o)整。
ç§‘å®¤æœˆåº¦è€ƒæ ¸æŒ‡æ¨™(biÄo)(平衡記分å¡ï¼‰ç¤ºä¾‹
一級指標(biÄo) | 二級指標(biÄo) | 指標(biÄo)權(quán)é‡ | 計分方法 | 目標(biÄo)/é (yù)算值 | 數(shù)æ“š(jù)ä¾†æº |
財務(wù)指標(biÄo) | æ¥(yè)å‹™(wù)收入 | 15 |
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| çµ±(tÇ’ng)è¨ˆå ±è¡¨ |
收支çµ(jié)ä½™ | 20 |
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患者指標(biÄo) | è—¥å“比例 | 10 |
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ä½é™¢äººå‡è²»ç”¨ |
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診斷符åˆçŽ‡ |
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æµç¨‹æŒ‡æ¨™(biÄo) | 門診人次 |
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手術(shù)臺次 |
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ä½é™¢äººæ¬¡ |
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ç—…æ·è³ª(zhì)é‡åˆæ ¼çŽ‡ |
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| çµ±(tÇ’ng)è¨ˆå ±è¡¨ | |
æˆé•·æŒ‡æ¨™(biÄo) | 醫(yÄ«)德醫(yÄ«)風(fÄ“ng)è€ƒæ ¸ç©åˆ† | 10 | 扣分制 |
| å°ˆé …è€ƒæ ¸ |
æ ¸å¿ƒåˆ¶åº¦è€ƒæ ¸ç©åˆ† | 10 | 扣分制 |
| å°ˆé …è€ƒæ ¸ |
二〠月度績效評估
æœˆåº¦è€ƒæ ¸ä¸€èˆ¬æ¯æœˆé€²(jìn)行一次,主è¦ç”¨é€”æ˜¯èˆ‡ç¸¾æ•ˆå·¥è³‡æŽ›é‰¤ã€‚ç”±äºŽè€ƒæ ¸å‘¨æœŸè¼ƒçŸï¼Œæ‡‰(yÄ«ng)é‡é»žè€ƒæ ¸å·¥ä½œæ•ˆçŽ‡ï¼ˆæœå‹™(wù)數(shù)é‡ï¼‰ã€æœå‹™(wù)質(zhì)é‡ã€ç®¡ç†æ•ˆèƒ½ï¼ˆæ—¥å¸¸ç®¡ç†ï¼‰ç‰ç¶åº¦çš„指標(biÄo)。
指標(biÄo)å稱 | è€ƒæ ¸æ¨™(biÄo)準(zhÇ”n) | 計分方法 | 數(shù)æ“š(jù)ä¾†æº | é …ç›®åˆ†å€¼ | ||
工作效率 | 手術(shù)人次 | 上年月å‡å€¼ | æ£å‘/比率 | 實際值(å¯ç‚ºé›¶) | 15 | 70 |
門急診次數(shù) | 上年月å‡å€¼ | æ£å‘/比率 | 實際值(å¯ç‚ºé›¶) | 5 | ||
入院人次 | 上年月å‡å€¼ | æ£å‘/比率 | 實際值(å¯ç‚ºé›¶) | 5 | ||
實際å 用總床日數(shù) | 上年月å‡å€¼ | æ£å‘/比率 | 實際值(å¯ç‚ºé›¶) | 15 | ||
出院人數(shù) | 上年月å‡å€¼ | æ£å‘/比率 | 實際值(å¯ç‚ºé›¶) | 5 | ||
廣義收入 | 上年月å‡å€¼ | æ£å‘/比率 | 實際值(å¯ç‚ºé›¶) | 10 | ||
狹義收入 | 上年月å‡å€¼ | æ£å‘/比率 | 實際值(å¯ç‚ºé›¶) | 15 | ||
管ç†æ•ˆèƒ½æŒ‡æ¨™(biÄo) | 醫(yÄ«)德醫(yÄ«)風(fÄ“ng)è€ƒæ ¸ç©åˆ† | 醫(yÄ«)德醫(yÄ«)風(fÄ“ng)å°ˆé …è€ƒæ ¸åŸºæº–(zhÇ”n) | æ‰£å®Œç‚ºæ¢ | 抽查ç©åˆ†è€ƒæ ¸ | 10 | 30 |
醫(yÄ«)ç™‚æŸ¥æˆ¿è€ƒæ ¸ç©åˆ† | 醫(yÄ«)療綜åˆè³ª(zhì)é‡è€ƒæ ¸åŸºæº–(zhÇ”n) | æ‰£å®Œç‚ºæ¢ | 抽查ç©åˆ†è€ƒæ ¸ | 20 | ||
總æˆæœ¬èˆ‡ç‹¹ç¾©æ”¶å…¥æ¯” | 上年月å‡å€¼ | æ¯å‡ï¼ˆé™ï¼‰ä¸€å€‹ç™¾åˆ†é»žï¼ŒåŠ 扣0.2分 | 實際值(å¯ç‚ºé›¶) | 0 | ||
直接費用與狹義收入比 | 上年月å‡å€¼ | æ¯å‡ï¼ˆé™ï¼‰ä¸€å€‹ç™¾åˆ†é»žï¼ŒåŠ 扣0.4分 | 實際值(å¯ç‚ºé›¶) | 0 | ||
總æˆæœ¬èˆ‡å»£ç¾©æ”¶å…¥æ¯” | 上年月å‡å€¼ | æ¯å‡ï¼ˆé™ï¼‰ä¸€å€‹ç™¾åˆ†é»žï¼ŒåŠ 扣0.2分 | 實際值(å¯ç‚ºé›¶) | 0 | ||
æœå‹™(wù)質(zhì)é‡æŒ‡æ¨™(biÄo) | è—¥å“å 比 | 45% | æ¯è¶…出一個百分點,扣0.2分 | 實際值(å¯ç‚ºé›¶) | 0 | 0 |
醫(yÄ«)ä¿æ‚£è€…自費藥å“比 | 40% | æ¯è¶…éŽä¸€å€‹ç™¾åˆ†é»žï¼Œæ‰£0.2分 | 實際值(å¯ç‚ºé›¶) | 0 | ||
基本藥物使用率 | 50% | æ¯é™ä½ŽéŽä¸€å€‹ç™¾åˆ†é»žï¼Œæ‰£0.2分 | 實際值(å¯ç‚ºé›¶) | 0 | ||
門診患者抗èŒè—¥ç‰©ä½¿ç”¨çŽ‡ | 20% | æ¯è¶…éŽä¸€å€‹ç™¾åˆ†é»žï¼Œæ‰£0.2分 | 實際值(å¯ç‚ºé›¶) | 0 | ||
ä½é™¢æ‚£è€…抗èŒè—¥ç‰©ä½¿ç”¨çŽ‡ | 60% | æ¯è¶…éŽä¸€å€‹ç™¾åˆ†é»žï¼Œæ‰£0.2分 | 實際值(å¯ç‚ºé›¶) | 0 | ||
治愈率好轉(zhuÇŽn)率 | 95% | æ¯ä½ŽäºŽä¸€å€‹ç™¾åˆ†é»žï¼Œæ‰£0.1分 | 實際值(å¯ç‚ºé›¶) | 0 | ||
å¹³å‡ä½é™¢æ—¥ | 12天 | æ¯è¶…éŽ1天,扣0.2分 | 實際值(å¯ç‚ºé›¶) | 0 | ||
患者滿æ„度 | 95% | æ¯ä½ŽäºŽ1個百分點,扣0.2分 | 實際值(å¯ç‚ºé›¶) | 0 |
å»ºç«‹ç§‘å®¤å¹´åº¦è€ƒæ ¸æ©Ÿåˆ¶çš„æ„義在于å°å¸(xué)科建è¨(shè)水平進(jìn)行全é¢ç§‘å¸(xué)的評價,為å¸(xué)科建è¨(shè)è¦(guÄ«)劃ã€ç§‘室評優(yÅu)表彰ã€å¹´åº¦çŽé‡‘分é…æä¾›ä¾æ“š(jù)。
èˆ‡æœˆåº¦ç¸¾æ•ˆè€ƒæ ¸ç›¸æ¯”ï¼Œå¹´åº¦ç¸¾æ•ˆè€ƒæ ¸é¿å…了æ¥(yè)å‹™(wù)收入ã€å·¥ä½œé‡çš„å£ç¯€(jié)性波動,更為科å¸(xué)åˆç†ï¼›åŒæ™‚,å¯å°‡é†«(yÄ«)院年度目標(biÄo)直接分解到å„科室,是è½å¯¦é†«(yÄ«)院ä¸é•·æœŸç™¼(fÄ)展è¦(guÄ«)則的é‡è¦æ‰‹æ®µã€‚
ç§‘å®¤å¹´åº¦è€ƒæ ¸çš„æŒ‡æ¨™(biÄo)框架一般也采用平衡記分å¡ï¼Œä½†å…·é«”çš„KPI指標(biÄo)往往ä¸åŒã€‚ä¸€æ˜¯æ›´åŠ é—œ(guÄn)注效率類指標(biÄo),如人å‡æ¥(yè)å‹™(wù)收入ã€åºŠä½ä½¿ç”¨çŽ‡ç‰ï¼›äºŒæ˜¯å°‡æœˆåº¦è€ƒæ ¸è®ŠåŒ–ä¸æ˜Žé¡¯çš„指標(biÄo)ï¼Œåˆ—å…¥å¹´åº¦è€ƒæ ¸ã€‚å¦‚ç§‘ç ”æˆæžœç©åˆ†ã€ç¹¼çºŒ(xù)教育å¸(xué)分ç‰ã€‚
ç§‘å®¤æœˆåº¦è€ƒæ ¸æŒ‡æ¨™(biÄo)(平衡記分å¡ï¼‰ç¤ºä¾‹
å¹´åº¦ç¸¾æ•ˆè€ƒæ ¸è¡¨
指標(biÄo)大類 | 指標(biÄo)å稱 | çµ±(tÇ’ng)計å£å¾‘ | 計é‡å–®ä½ | 計分方法 | 基準(zhÇ”n)分 | 目標(biÄo)值 |
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財務(wù) | 人å‡æ¥(yè)å‹™(wù)收入 | 外一科 | è¬å…ƒ | æ£å‘ | 15 |
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人å‡æ”¶æ”¯ç¯€(jié)ä½™ | 外一科 | è¬å…ƒ | æ£å‘ | 15 |
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客戶 | 患者滿æ„度 | 外一科 | % | æ£å‘ | 5 | 90 |
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質(zhì)é‡è€ƒæ ¸å¾—分 | 外一科 | 分 | æ£å‘ | 5 | 100 |
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è—¥å“收入比例 | 外一科 | % | è² (fù)å‘ | 10 |
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æ¥(yè)å‹™(wù)æµç¨‹ | 人å‡é–€è¨ºäººæ¬¡ | 大外科 | 人次 | æ£å‘ | 5 |
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人å‡å‡ºé™¢äººæ¬¡ | 外一科 | 人次 | æ£å‘ | 5 |
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床ä½å‘¨è½‰(zhuÇŽn)次數(shù) | 外一科 | 次/床 | æ£å‘ | 5 |
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人å‡æ‰‹è¡“(shù)人次 | 外一科 | 人次/人 | æ£å‘ | 10 |
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æ¯åºŠä½æ”¶å…¥ | 外一科 | å…ƒ/åºŠä½ | æ£å‘ | 10 |
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æ¯è¬å…ƒå›ºå®šè³‡ç”¢(chÇŽn)收入 | 外一科 | è¬å…ƒ | æ£å‘ | 5 |
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å¸(xué)ç¿’(xÃ)æˆé•· | 人å‡æˆé•·ç©åˆ† | 外一科 | 分 | æ£å‘ | 5 |
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員工滿æ„度 | 外一科 | 分 | æ£å‘ | 5 |
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