一、功能概述
“護理工作管理子系統(tǒng)”針對護理部及醫(yī)護工作管理常規(guī)設(shè)計開發(fā)。包括三級查房考核、三基考核管理、醫(yī)療任務(wù)管理、患者投訴管理、交辦記錄管理、護理績效評估、護士績效評估、執(zhí)業(yè)資格管理等模塊組成。不僅可大幅提高醫(yī)務(wù)工作效率,而且為執(zhí)業(yè)資格管理、全員績效考核提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
二、核心功能
(1)三級查房考核。可針對業(yè)務(wù)科室類型及具體部門設(shè)置醫(yī)務(wù)工作的考核指標(biāo),檢查要點、計分標(biāo)準(zhǔn);醫(yī)務(wù)部門可結(jié)合平時查房發(fā)現(xiàn)登記查房考核臺帳,引用相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn),登記住院號、責(zé)任醫(yī)生等信息,系統(tǒng)自動按月統(tǒng)計,各部門及醫(yī)生的考核得分;各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人或內(nèi)勤可結(jié)合科室查房情況,引用全院的考核標(biāo)準(zhǔn),對醫(yī)生進行考核(加扣分不計入科室成績);系統(tǒng)自動統(tǒng)計臨床業(yè)務(wù)科室的月度、年度考核積分、檢查次數(shù)等核心指標(biāo),供院領(lǐng)導(dǎo)、主管部門、被考核單位及責(zé)任人查詢,促進各項醫(yī)療核心制度的落實。
(2)交接班管理。各護理班組可登錄本系統(tǒng),填寫交班申請,并登記出勤人員、護理床位數(shù)、加床數(shù)、搶救病人數(shù)等班次工作量報表;系統(tǒng)自動按月統(tǒng)計每個護理人員的出勤量(含班次折算)、護理工作量,作為護士工作績效評估的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。接班班組可在查看上一班組交班記錄的基礎(chǔ)上,進行確認(rèn);并添加新收病人、搶救病人記錄,系統(tǒng)自動更新班子工作量報表,并按月統(tǒng)計每個護士人員的出勤量和工作量,作為績效考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
(3)三基考試管理。可根據(jù)需要創(chuàng)建考試項目,設(shè)定需參加考核的部門及人員;發(fā)布考核項目后,相關(guān)人員可登記本系統(tǒng)進行查看;考核結(jié)束后可快速錄入理論考試、技能考試等分?jǐn)?shù);錄入分?jǐn)?shù)后系統(tǒng)自動根據(jù)合格分?jǐn)?shù)線按個人所在科室統(tǒng)計考試/考核合格率、個人考試平均分?jǐn)?shù)等核心指標(biāo),作為績效考核、技能評定的依據(jù)。
(4)患者投訴管理。支持患者投訴信息、護理糾分信息、護理事故信息的登記、轉(zhuǎn)辦、受理、處理等過程;系統(tǒng)自動按單位、責(zé)任部門、責(zé)任人統(tǒng)計各類投訴、糾紛的數(shù)量及處理結(jié)果,并根據(jù)最終處理結(jié)果計算各責(zé)任部門、責(zé)任醫(yī)生的考核得分;系統(tǒng)自動記錄各類投訴、糾紛轉(zhuǎn)辦、處理的記錄,并生成投訴、糾紛處理登記表,供相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和受理部門查詢。
(5)醫(yī)療任務(wù)管理。可將全院性重大會議、義診下鄉(xiāng)等活動列入醫(yī)療任務(wù)工作計劃,并分解到相關(guān)科室及個人;護理主管部門可結(jié)合實際完成情況或到會情況進行檢查登記、加分或扣分;系統(tǒng)自動根據(jù)檢查評定的定性結(jié)論和積分規(guī)則匯總部門和個人的考核得分,作為護理工作績效評估的依據(jù)。
(6)執(zhí)業(yè)資格管理。護士可通過本系統(tǒng)提交執(zhí)行注冊、職稱晉升申請,填寫相關(guān)報表;支持各類申請的逐級審核與審批;審批通過后,系統(tǒng)自動將相關(guān)記錄歸集到個人業(yè)務(wù)檔案;系統(tǒng)自動統(tǒng)計申請人數(shù)、各級審核通過人數(shù)等;并生成相關(guān)報表,供護理部門打印上報。
(7)護理績效評估。可針對責(zé)任科室類型設(shè)置績效考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)值和計分方法;可根據(jù)具體科室的特點和發(fā)展現(xiàn)狀制定個性化的考核指標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重、目標(biāo)值和計分方法;系統(tǒng)自動按評估方案計算各科室的護理工作,支持定時計算、批量計算等方法。
(8)護士績效評估。可針對護理崗位類型(如護士長、主管護師、護士等)設(shè)置績效考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)值和計分方法;系統(tǒng)自動從護士績效數(shù)據(jù)庫中獲取數(shù)據(jù),并計算護士的月度、年度工作績效。
(9)護士業(yè)務(wù)檔案管理。系統(tǒng)自動生成護士業(yè)務(wù)檔案,包括個人基本信息、任職記錄、培訓(xùn)記錄、考試記錄、執(zhí)業(yè)注冊記錄、職稱變動記錄等;并根據(jù)自動生成歷年的考核結(jié)果報表,包括繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分、每月/年考核得分等。
三、系統(tǒng)特性
(1)可獨立運行,并與人事信息子系統(tǒng)、績效考核子系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,減輕人員信息及變動維護的工作量,同時為全員綜合考評提供依據(jù)。
(2)支持護理業(yè)務(wù)管理的常規(guī)職能和工作流程,大幅提高工作效率。
(3)支持對各科室護理工作績效的綜合考評,系統(tǒng)自動生成月度、年度考核通報;
(4)自動統(tǒng)計各護士人員的常規(guī)工作量、出勤量;支持對各護理人員的績效考評,系統(tǒng)自動生成月度、年度考核通報;
(5)支持護理人員業(yè)務(wù)、業(yè)績檔案的管理,業(yè)績檔案全部自動生成??刹榭醋o理人員歷年的業(yè)務(wù)報表及績效考核數(shù)據(jù)。