一、功能概述

“護理工作管理子系統”針對護理部及醫護工作管理常規設計開(kāi)發(fā)。包括三級查房考核、三基考核管理、醫療任務(wù)管理、患者投訴管理、交辦記錄管理、護理績(jì)效評估、護士績(jì)效評估、執業(yè)資格管理等模塊組成。不僅可大幅提高醫務(wù)工作效率，而且為執業(yè)資格管理、全員績(jì)效考核提供基礎數據。

二、核心功能

（1）三級查房考核。可針對業(yè)務(wù)科室類(lèi)型及具體部門(mén)設置醫務(wù)工作的考核指標，檢查要點(diǎn)、計分標準；醫務(wù)部門(mén)可結合平時(shí)查房發(fā)現登記查房考核臺帳，引用相關(guān)考核標準，登記住院號、責任醫生等信息，系統自動(dòng)按月統計，各部門(mén)及醫生的考核得分；各業(yè)務(wù)科室負責人或內勤可結合科室查房情況，引用全院的考核標準，對醫生進(jìn)行考核（加扣分不計入科室成績(jì)）；系統自動(dòng)統計臨床業(yè)務(wù)科室的月度、年度考核積分、檢查次數等核心指標，供院領(lǐng)導、主管部門(mén)、被考核單位及責任人查詢(xún)，促進(jìn)各項醫療核心制度的落實(shí)。

（2）交接班管理。各護理班組可登錄本系統，填寫(xiě)交班申請，并登記出勤人員、護理床位數、加床數、搶救病人數等班次工作量報表；系統自動(dòng)按月統計每個(gè)護理人員的出勤量（含班次折算）、護理工作量，作為護士工作績(jì)效評估的基礎數據。接班班組可在查看上一班組交班記錄的基礎上，進(jìn)行確認；并添加新收病人、搶救病人記錄，系統自動(dòng)更新班子工作量報表，并按月統計每個(gè)護士人員的出勤量和工作量，作為績(jì)效考核的基礎數據。

（3）三基考試管理。可根據需要創(chuàng )建考試項目，設定需參加考核的部門(mén)及人員；發(fā)布考核項目后，相關(guān)人員可登記本系統進(jìn)行查看；考核結束后可快速錄入理論考試、技能考試等分數；錄入分數后系統自動(dòng)根據合格分數線(xiàn)按個(gè)人所在科室統計考試/考核合格率、個(gè)人考試平均分數等核心指標，作為績(jì)效考核、技能評定的依據。

（4）患者投訴管理。支持患者投訴信息、護理糾分信息、護理事故信息的登記、轉辦、受理、處理等過(guò)程；系統自動(dòng)按單位、責任部門(mén)、責任人統計各類(lèi)投訴、糾紛的數量及處理結果，并根據最終處理結果計算各責任部門(mén)、責任醫生的考核得分；系統自動(dòng)記錄各類(lèi)投訴、糾紛轉辦、處理的記錄，并生成投訴、糾紛處理登記表，供相關(guān)領(lǐng)導和受理部門(mén)查詢(xún)。

（5）醫療任務(wù)管理。可將全院性重大會(huì )議、義診下鄉等活動(dòng)列入醫療任務(wù)工作計劃，并分解到相關(guān)科室及個(gè)人；護理主管部門(mén)可結合實(shí)際完成情況或到會(huì )情況進(jìn)行檢查登記、加分或扣分；系統自動(dòng)根據檢查評定的定性結論和積分規則匯總部門(mén)和個(gè)人的考核得分，作為護理工作績(jì)效評估的依據。

（6）執業(yè)資格管理。護士可通過(guò)本系統提交執行注冊、職稱(chēng)晉升申請，填寫(xiě)相關(guān)報表；支持各類(lèi)申請的逐級審核與審批；審批通過(guò)后，系統自動(dòng)將相關(guān)記錄歸集到個(gè)人業(yè)務(wù)檔案；系統自動(dòng)統計申請人數、各級審核通過(guò)人數等；并生成相關(guān)報表，供護理部門(mén)打印上報。

（7）護理績(jì)效評估。可針對責任科室類(lèi)型設置績(jì)效考核指標、標準值和計分方法；可根據具體科室的特點(diǎn)和發(fā)展現狀制定個(gè)性化的考核指標、指標權重、目標值和計分方法；系統自動(dòng)按評估方案計算各科室的護理工作，支持定時(shí)計算、批量計算等方法。

（8）護士績(jì)效評估。可針對護理崗位類(lèi)型（如護士長(cháng)、主管護師、護士等）設置績(jì)效考核指標、標準值和計分方法；系統自動(dòng)從護士績(jì)效數據庫中獲取數據，并計算護士的月度、年度工作績(jì)效。

（9）護士業(yè)務(wù)檔案管理。系統自動(dòng)生成護士業(yè)務(wù)檔案，包括個(gè)人基本信息、任職記錄、培訓記錄、考試記錄、執業(yè)注冊記錄、職稱(chēng)變動(dòng)記錄等；并根據自動(dòng)生成歷年的考核結果報表，包括繼續醫學(xué)教育學(xué)分、每月/年考核得分等。

三、系統特性

（1）可獨立運行，并與人事信息子系統、績(jì)效考核子系統實(shí)現數據共享，減輕人員信息及變動(dòng)維護的工作量，同時(shí)為全員綜合考評提供依據。

（2）支持護理業(yè)務(wù)管理的常規職能和工作流程，大幅提高工作效率。

（3）支持對各科室護理工作績(jì)效的綜合考評，系統自動(dòng)生成月度、年度考核通報；

（4）自動(dòng)統計各護士人員的常規工作量、出勤量；支持對各護理人員的績(jì)效考評，系統自動(dòng)生成月度、年度考核通報；

（5）支持護理人員業(yè)務(wù)、業(yè)績(jì)檔案的管理，業(yè)績(jì)檔案全部自動(dòng)生成?？刹榭醋o理人員歷年的業(yè)務(wù)報表及績(jì)效考核數據。