1.1.1. 考核指標體系
全院各部門(mén)的考核指標體由工作效率、服務(wù)質(zhì)量、管理效能三個(gè)方面組成,科室月度績(jì)效考核得分等于三個(gè)方面考核得分之和。
內一科醫療組考核指標體系
考核維度 | 指標名稱(chēng) | 項目分值 | 考核說(shuō)明 | 目標值 | 計分公式 | 數據來(lái)源 |
工作效率 | 門(mén)急診次數 | 5 | 指標得分=項目分值*實(shí)際值/目標值 | 502 | 正向/比率 | 當期值 |
入院人次 | 5 | 同上 | 163 | 正向/比率 | 當期值) | |
實(shí)際占用總床日數 | 20 | 同上 | 1350 | 正向/比率 | 當期值 | |
出院人數 | 5 | 同上 | 163 | 正向/比率 | 當期值) | |
廣義收入 | 30 | 同上 | 715071 | 正向/比率 | 當期值) | |
狹義收入 | 20 | 同上 | 101000 | 正向/比率 | 當期值 | |
服務(wù)質(zhì)量 | 藥品占比 | 0 | 每超出一個(gè)百分點(diǎn),扣0.2分 | 52% | 超目標扣分 | 當期值) |
醫?;颊咦再M藥品比 | 0 | 每超過(guò)一個(gè)百分點(diǎn),扣0.2分 | 40% | 超目標扣分 | 當期值) | |
基本藥物使用率 | 0 | 每降低過(guò)一個(gè)百分點(diǎn),扣0.2分 | 50% | 低于目標扣分 | 當期值) | |
門(mén)診患者抗菌藥物使用率 | 0 | 每超過(guò)一個(gè)百分點(diǎn),扣0.2分 | 20% | 低于目標扣分 | 當期值 | |
住院患者抗菌藥物使用率 | 0 | 每超過(guò)一個(gè)百分點(diǎn),扣0.2分 | 60% | 低于目標扣分 | 當月值 | |
治愈率好轉率 | 0 | 每低于一個(gè)百分點(diǎn),扣0.1分 | 95% | 低于目標扣分 | 當期值 | |
平均住院日 | 0 | 每超過(guò)1天,扣0.2分 | 15天 | 超目標扣分 | 當期值 | |
患者滿(mǎn)意度 | 0 | 每低于1個(gè)百分點(diǎn),扣0.2分95% | 95% | 低于目標扣分 | 上季度 | |
管理效能 | 醫德醫風(fēng)考核積分 | 0 | 直接引用專(zhuān)項考核積分 |
| 直接引用 | 專(zhuān)項考核報表 |
醫療質(zhì)量考核積分 | 0 | 直接引用專(zhuān)項考核積分 |
| 直接引用 | 專(zhuān)項考核報表 | |
科教工作考核積分 | 0 | 直接引用專(zhuān)項考核積分 |
| 直接引用 | 專(zhuān)項考核報表 | |
院感工作考核積分 | 0 | 直接引用專(zhuān)項考核積分 |
| 直接引用 | 專(zhuān)項考核報表 |
工作效率類(lèi)主要考核完成醫療任務(wù)情況,各指標的標準分值為100分,實(shí)際得分等分等于各指標得分之和。各指標得分根據目標值、實(shí)際值、計分公式由軟件自動(dòng)計算。為體系多勞多得,工作量翻倍,科室績(jì)效獎金也翻倍原則,工作效率類(lèi)指標全部采用正向/比率考核方法。各指標考核得分=項目分值×實(shí)際值÷目標值。
服務(wù)質(zhì)量類(lèi)主要考核患者指標,具體指標依據上級主管部門(mén)要求、三甲醫院要求確定。服務(wù)質(zhì)量指標不設權重,實(shí)行扣分值。各指標得分根據目標值、實(shí)際值、計分公式由軟件自動(dòng)計算。
管理效能類(lèi)指標主要考核醫德醫風(fēng)、醫療質(zhì)量、院感工作等醫療、行政規范執行情況,直接引用各專(zhuān)項考核得分,不設權重。各專(zhuān)項考核標準、考核數據采集由分管職能部門(mén)負責。軟件功能參見(jiàn)相關(guān)功能模塊。
1.1.2. 績(jì)效目標體系
服務(wù)質(zhì)量類(lèi)指標的目標值根據全院控制目標值、本部門(mén)前12個(gè)月實(shí)際值、同類(lèi)科室前12個(gè)月實(shí)際值均值加權預算,加權比例分別為40%、40%、20%??紤]全院控制目標值的目的,在于確保全院經(jīng)營(yíng)目標和上級下達目標的完成??紤]本部門(mén)前12月實(shí)際值的目的在于處理各部門(mén)病種之間的差異,以及季節性變化??紤]同類(lèi)科室上月值的目的在于平衡內科、外科之間的差異。各科室、各指標的目標值由軟件自動(dòng)計算。
工作效率類(lèi)指標的目標值以當年簽訂的目標值為準,各月目標值=全年目標值÷12個(gè)月。確定年度目標時(shí)應綜合考慮全院預期目標、同類(lèi)科室目標、本部門(mén)歷史值、占用各類(lèi)資源等因素。軟件提供預算功能,根據編制崗位預算值、本部門(mén)前12個(gè)月實(shí)際均值數確定進(jìn)行預算,加權比例為60%、40%。編制崗位預算值=本科室編制崗位系數和×(全院預期目標÷醫療部門(mén)編制崗位系數和),編制崗位系數和根據編制床位、門(mén)診崗位設置等情況確定,各部門(mén)占用編制床位、編制崗位、辦公場(chǎng)地等資源越多,工作效率指標的目標值越高??紤]本科室前12個(gè)月實(shí)際值的目的在于兼顧各科室的歷史發(fā)展水平和差異。
1.1.3. 配套軟件功能
序號 | 功能模塊 | 技術(shù)特色 |
1 | 基本參數設置 | 可根據需要設置全院各類(lèi)預算目標、控制目標的目標值,目標核算基數等基本參數,并根據需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整。 |
2 | 預算管理模塊 | 可根據需要自建預算模型,包括預算指標、數據來(lái)源、計算公式,滿(mǎn)足各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量指標、工作效率指標預算的要求 |
3 | 目標管理模塊 | 可針對各項工作效率、服務(wù)質(zhì)量指標,設置相關(guān)部門(mén)的目標值,同時(shí)可查看預算目標值 |
4 | 績(jì)效評估模塊 | 可根據需要設計各部門(mén)的績(jì)效指標體系,包括指標結構、指標權重、目標來(lái)源(包括預算目標、管理目標、同類(lèi)均值等)、數據來(lái)源(本部門(mén)月度報表、在單位月度報表)、計分公式(正向比率、負向比率、超出扣分、低于扣分等)。支持績(jì)效考核得分的定時(shí)計算(每日更新)、批量計算等 |
5 | 評估結果應用 | 可自定查詢(xún)報表,自動(dòng)生成考核總分、考核維度得分報表,可層層反查各指標得分及數據來(lái)源,可對各指標考核得分進(jìn)行橫向(同類(lèi)部門(mén)比較)、縱向(歷史月份比較)分析,可自動(dòng)計入部門(mén)業(yè)績(jì)檔案;可將考核得分與部門(mén)獎金核算掛鉤。 |
1.1.4. 系統特色與優(yōu)勢
(1)推動(dòng)科室持續、健康發(fā)展?;谄胶庥浄挚ㄋ膫€(gè)維度之間的驅動(dòng)關(guān)系設計,在傳統單一財務(wù)指標考核分配的基礎上,增加了門(mén)診、住院、手術(shù)等工作量考核指標,在弱化了收入、收支結余對考核分配影響的同時(shí),鼓勵各科室通過(guò)開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量、醫療質(zhì)量增加門(mén)診、住院、手術(shù)業(yè)務(wù)量來(lái)提升績(jì)效和增加獎金。避免在業(yè)務(wù)量沒(méi)有提升的情況下,通過(guò)大處方、大檢查、延緩出院等手段增加績(jì)效。增加了服務(wù)質(zhì)量考核、管理效能考核等內容,可直觀(guān)查看各部門(mén)的綜合績(jì)效、專(zhuān)項績(jì)效表現,并進(jìn)行橫向、縱向對比分析,發(fā)現和改進(jìn)各部門(mén)存在問(wèn)題,而不僅僅是發(fā)放績(jì)效獎金。
(2)確保醫院發(fā)展目標達成??赏ㄟ^(guò)預算管理、目標管理模塊將全院預期目標、控制目標分解到各部門(mén),作為績(jì)效考核的依據,確保醫院、各部門(mén)的戰略一致性。
(3)適應形勢和任務(wù)變化。無(wú)論是工作效率、服務(wù)質(zhì)量、管理效率指標、權重、目標值、計分方法均可根據需要進(jìn)行增加、減少和調整。各類(lèi)預算目標、管控目標既考慮到全院性目標值,又充分考慮各部門(mén)、各系列之間的差異。避免因為分科等原因造成體系崩潰。
(4)高度智能便捷。各類(lèi)目標預算、績(jì)效評估結果全部由軟件自動(dòng)生成,并自動(dòng)生成統計報表、分類(lèi)排名、業(yè)績(jì)檔案、指數圖表,每天自動(dòng)更新,無(wú)需人工操作。
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