3.1.1.          業(yè)務流程概述

醫(yī)德醫(yī)風是指各醫(yī)療衛(wèi)生單位、各部門和人員均應遵守的行為準則，一般采用關(guān)鍵行為/事件考核法。即事先定義各項考核指標及評分細則，發(fā)現(xiàn)問題后由相關(guān)人員登記，提交后系統(tǒng)自動計算各指標考核得分。

醫(yī)德醫(yī)風考核一般采取累計扣分方法。各職能主管部門可平時考察，對發(fā)現(xiàn)問題進行登記、審核，系統(tǒng)自動累計各責任單位的累計扣分和各指標得分。此方法具有方便靈活、客觀公正、適應性廣等特點。

本方案具有標準明確、事實清楚、簡便易行、實時高效等特點，可廣泛適用于各部門及人員需共同遵守的規(guī)章制度、工作紀律考核監(jiān)察。

（1）標準明確：由績效辦統(tǒng)一制定考核內(nèi)容及評分細則，考核內(nèi)容明確、考核標準清晰?？筛鶕?jù)需要增加調(diào)整考核內(nèi)容及考核標準，適應性廣；可將各部門及人員的平時表現(xiàn)情況、落實制度情況納入績效考核范疇。

（2）事實清楚：各考核部門必須按系統(tǒng)要求登記考核事項、考核時間、考核標準、責任部門、責任人等內(nèi)容，可追溯，可倒查，可反饋。

（3）簡便易行：績效辦、監(jiān)察室、各職能部門、各責任部門按權(quán)限進行考核登記，將各項考核登記工作放在平時，融職能工作與績效考核為一體，提高工作效率。

（4）適時高效：各部門及責任人可隨時查看考核項目、考核標準、考核通報，以及考核臺帳，可及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進。

3.1.2.          共性指標維護

區(qū)級管理員可根據(jù)需要新增、調(diào)整考核指標。支持考核指標的無限分級，只需對底層指標進行考核，自動按計分方法匯總各結(jié)構(gòu)指標的得分，作為排名、通報的依據(jù)。

3.1.3.          單位指標維護

單位管理員可在共性指標的基礎(chǔ)上，根據(jù)需要新增、調(diào)整考核指標，設(shè)置考核主體、計分方法等屬性。支持考核指標的無限分級，只需對底層指標進行考核，自動按計分方法匯總各結(jié)構(gòu)指標的得分，作為排名、通報的依據(jù)。

3.1.4.          評分細則維護

可針對考核指標和考核標準描述，制定詳細的評分細則，包括評分標準描述、考核方法、積分標準等?？己说怯洉r，只需選中評分細則，系統(tǒng)自動引用積分標準，可大幅降低人為操作錯誤，或者人為掌握評分標準帶來的一致問題。

3.1.5.          部門績效考核

單位考核辦公室一般可考核所有部門和人員，考核得分同時按責任部門和責任人進行累計。

職能部門一般只對自己分管工作/指標進行考核登記，但可能本單位內(nèi)的所有部門及人員進行考核?？己说梅滞瑫r按責任部門和責任人進行累計。

單位考核辦公室還可對各職能部門、主管部門的考核結(jié)果進行退檔、修改等操作。如需保留原來的記錄，可新增一條記錄，輸入與原來分數(shù)相反的數(shù)字，進行沖帳處理。

3.1.6.          個人績效考核

部門管理員或部門負責人一般只對本部門內(nèi)部人同進行考核。同時為鼓勵各內(nèi)設(shè)機構(gòu)對所屬人員的督察力度，凡本部門扣分的，不累為本部門的扣分。

單位考核辦公室還可對各職能部門、主管部門的考核結(jié)果進行退檔、修改等操作。如需保留原來的記錄，可新增一條記錄，輸入與原來分數(shù)相反的數(shù)字，進行沖帳處理。

3.1.7.          部門考核通報

系統(tǒng)自動生成各部門的考核考核通報，并按考核年度、月度、考核類型、考核總分進行排名。支持部門分類排名、所有部門排名等模式。點擊相關(guān)數(shù)字，可反查詳細的考核臺帳，大幅提高考核結(jié)果的客觀性和可信度。

3.1.8.          個人考核通報

系統(tǒng)自動生成各部門的考核考核通報，并按考核年度、月度、考核類型、考核總分進行排名。支持部門分類排名、部門內(nèi)部排名等模式。點擊相關(guān)數(shù)字，可反查詳細的考核臺帳，大幅提高考核結(jié)果的客觀性和可信度。