3.1.1. 軟件設計原理
業(yè)務(wù)科室、行政后勤部門(mén)的績(jì)效表現比較寬泛,績(jì)效考核一般采取關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標(KPI指標)考核,如何獲取各項指標的實(shí)際值(完成值)是績(jì)效考核重點(diǎn)和難點(diǎn)之一。
東旦績(jì)效管理軟件創(chuàng )造性采取績(jì)效數據中心方法,將HIS、ERM等業(yè)務(wù)系統的數據,以及經(jīng)濟核算、醫務(wù)管理、護理管理、科教管理子系統中產(chǎn)生的考核統計數據,按一定的核算周期存儲,供各級領(lǐng)導決策分析和綜合績(jì)效評估。各業(yè)務(wù)系統和職能管理系統,既可獨立運行,又可數據共享。既解決了績(jì)效考核的數據來(lái)源問(wèn)題,又通過(guò)績(jì)效考核規范各業(yè)務(wù)職能部門(mén)工作,通過(guò)信息化手段提高各職能部門(mén)的日常工作效率。
3.1.2. 軟件功能概述
結合大中型醫院職能部門(mén)分工,以及獲取數據的方式不同,軟件功能分為職能管控內、調查統計類(lèi)、經(jīng)濟核算類(lèi)等多種類(lèi)型。
職能管控內采取自上而下制定考核管理標準、并實(shí)施考核登記的方法,一般由醫務(wù)、護理、質(zhì)控、科教、院感等職能管理部門(mén)分別實(shí)施。
調查統計類(lèi)是指基于事實(shí)記錄的統計匯總,包括直接從HIS、ERM系統中直接采集的數據,以及通過(guò)發(fā)放調查問(wèn)卷等方式采取的患者滿(mǎn)意度、協(xié)作滿(mǎn)意度、員工滿(mǎn)意度等指標。這類(lèi)數據的客觀(guān)性、可信度最高。
經(jīng)濟核算類(lèi)是指按照收費項目、成本項目分攤、折算后的收入、成本、利潤指標。由于醫院往往是開(kāi)單科室、執行科室,醫療組、護理組等多部門(mén)協(xié)作,經(jīng)濟核算數據是衡量各科室、部門(mén)財務(wù)績(jì)效的重要方法。
一級菜單 | 二級菜單 | 三級功能 | 功能用途 |
職能管控類(lèi) | 醫療質(zhì)量考核 | 考核標準維護、考核臺帳維護、考核通報查詢(xún) | 制定業(yè)務(wù)科室考核標準,登記、審核考核記錄,分析考核結果 |
護理質(zhì)量考核 | 考核標準維護、考核臺帳維護、考核通報查詢(xún) | 制定業(yè)務(wù)科室考核標準,登記、審核考核記錄,分析考核結果 | |
宣教工作考核 | 考核標準維護、考核臺帳維護、考核通報查詢(xún) | 制定業(yè)務(wù)科室考核標準,登記、審核考核記錄,分析考核結果 | |
院感工作考核 | 考核標準維護、考核臺帳維護、考核通報查詢(xún) | 制定業(yè)務(wù)科室考核標準,登記、審核考核記錄,分析考核結果 | |
信息工作考核 | 考核標準維護、考核臺帳維護、考核通報查詢(xún) | 制定各業(yè)務(wù)科室考核標準,登記、審核考核記錄,分析考核結果 | |
科教工作考核 | 考核標準維護、考核臺帳維護、考核通報查詢(xún) | 制定各業(yè)務(wù)科室考核標準,登記、審核考核記錄,分析考核結果 | |
醫德醫風(fēng)考核 | 考核標準維護、考核臺帳維護、部門(mén)通報查詢(xún)、個(gè)人通報查詢(xún) | 制定全員考核標準、審核各主管部門(mén)考核記錄,分析考核結果 | |
部門(mén)職責考核 | 考核標準維護、考核臺帳維護、考核通報查詢(xún) | 制定行政后勤部門(mén)考核標準,登記、審核考核記錄,分析考核結果 | |
調查統計類(lèi) | HIS接口管理 | 系統代碼對照、系統代碼分類(lèi)、業(yè)務(wù)報表查詢(xún)、患者指標分析、質(zhì)量指標分析等 | 查看、驗證從HIS及相關(guān)業(yè)務(wù)系統中采取數據報表,可反查驗證 |
變動(dòng)成本錄入 | 統計項目維護、統計數據錄入、統計報表查詢(xún) | 錄入辦公費、折舊費等不能從HIS系統直接采集的成本數據 | |
患者滿(mǎn)意度測評 | 統計項目管理、測評結果統計、測評結果查詢(xún) | 統計門(mén)診住院患者對各業(yè)務(wù)科室的綜合滿(mǎn)意度 | |
協(xié)作滿(mǎn)意度測評 | 統計項目管理、測評結果統計、測評結果查詢(xún) | 統計各業(yè)務(wù)科室對行政后勤部門(mén)的協(xié)作滿(mǎn)意度 | |
員工滿(mǎn)意度測評 | 統計項目管理、測評結果統計、測評結果查詢(xún) | 統計全體人員對所在部門(mén)、科室的綜合滿(mǎn)意度 | |
經(jīng)濟核算類(lèi) | 業(yè)務(wù)收入核算 | 計算模型維護、自動(dòng)批量計算、統計報表查詢(xún)、核心指標分析 | 依據收費項目、開(kāi)單(執行)科室,分別核算醫技科室、醫療組、護理組的廣義收入、狹義收入 |
直接費用核算 | 計算模型維護、自動(dòng)批量計算、統計報表查詢(xún)、核心指標分析 | 按權責任發(fā)生制原則,核算各科室、部門(mén)的費用,以及物資成本、房屋成本、設備成本、水電汽成本等明細科目費用 | |
全成本核算 | 管理費用分攤、醫輔費用分攤、醫技費用分攤、醫療成本核算 | 選取各項費用分攤指標,逐次分攤匯總,直至計算出醫療(護理)組的責任成本、項目成本、診次成本等 | |
經(jīng)濟指標核算 | 計算模型維護、自動(dòng)批量計算、統計報表查詢(xún)、核心指標分析 | 計算收支結余、成本占比等復合指標,并進(jìn)行橫向、縱向分析 |
3.1.3. 軟件實(shí)現效果
??? (1)實(shí)現績(jì)效考核系統與職能管控系統、各類(lèi)業(yè)務(wù)系統的無(wú)縫銜接,有效解決考核數據來(lái)源問(wèn)題,便績(jì)效考核由期未考核向動(dòng)態(tài)考核,由人工考核向自動(dòng)考核,由單純考核向綜合分析成為現實(shí)。
?? (2)滿(mǎn)足績(jì)效考核方案的擴展變化。如果需要擴展考核內容,只需從已有指標庫中篩選。如果沒(méi)有相關(guān)數據來(lái)源,只需在相關(guān)職能管理系統中增加相應的考核統計模塊即可。
(3)規范各職能部門(mén)日常工作。以往各職能部門(mén)的考核管理標準、考核管理流程自成體系,相關(guān)結果不能直接應用于綜合績(jì)效考核。將各職能部門(mén)的管理標準和考核結果納入綜合績(jì)效考核體系,既是強化各職能管理工作,也是對其工作過(guò)程、結果的規范。
(4)提升各職能部門(mén)工作效率。多數醫院的業(yè)務(wù)信息系統(包括HIS、ERM、PACS、LIS等)非常先進(jìn),舍得投入,但各職能部門(mén)往往缺乏必要的管理工作系統,各類(lèi)考核、考核、成果登記均靠紙面作業(yè),統計、匯總、分析的工作量十分龐大。
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