3.1.1.            業(yè)務(wù)流程概述

分院績效進(jìn)行評估的目的或用途主要有三個方面，一是對各分院、下屬醫(yī)院的目標(biāo)及績效進(jìn)行分析監(jiān)控，確保各醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)的落地。二是將分院、下屬醫(yī)院績效評估得分折算為下屬單位行政后勤部門的綜合績效分析，一方面解決行政后勤部門考核難以量化問題，同時通過目標(biāo)共享，強(qiáng)化各行政后勤部門之間的協(xié)同。三是作為分院、下屬醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)績效考核、獎金分配的依據(jù)，解決院領(lǐng)導(dǎo)考核、激勵問題。

3.1.2.            績效指數(shù)分析

?? 軟件自動生成績效儀表盤及其他分析工具?？芍庇^查看考核總分、各考核維度（一級指標(biāo)）考核得分及變化趨勢。

3.1.3.            績效目標(biāo)分析

選擇考核年度、月度，可查看全院績效目標(biāo)的目標(biāo)值、實(shí)際值、目標(biāo)完成率、預(yù)警值等信息。目標(biāo)完成率在100分以上的用綠燈顯示，80分以下的用紅燈顯示。

3.1.4.            分類績效排名

??? 軟件自動生成各分院、下屬醫(yī)院的績效考核排名。包括綜合績效得分（總分）、各考核維度（一級指標(biāo)）得分。

???? 點(diǎn)擊相關(guān)數(shù)字，可查看各類考核得分的計算結(jié)果，包括考核指標(biāo)、目標(biāo)值、完成值、計分方法、考核得分等。

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?? 點(diǎn)擊ＫＰＩ指標(biāo)考核報表中的實(shí)際值，可查看專項(xiàng)考核統(tǒng)計臺帳。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)考核方案公開、考核數(shù)據(jù)公開，提升績效考核、評估的客觀性、可信度。

3.1.5.            軟件操作流程

分院、下屬醫(yī)院績效評估的難點(diǎn)主要在三個方面，一是績效指標(biāo)體系的設(shè)置，必須滿足不斷變化的要求。二是績效目標(biāo)的設(shè)置，應(yīng)當(dāng)支持預(yù)算管理法、固定目標(biāo)法等多種方法。三是實(shí)績數(shù)據(jù)來源，原則上應(yīng)當(dāng)從HIS系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)核算系統(tǒng)及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中自動提取，實(shí)現(xiàn)智能化、實(shí)時化的要求。

為解決以上問題，東旦軟件創(chuàng)造性地采用數(shù)據(jù)中心+用戶自定義績效模型的方法，不僅支持常見的績效管理方法，而且高效解決指標(biāo)體系、目標(biāo)體系、數(shù)據(jù)來源的調(diào)整變化問題。績效評估方案的調(diào)整，不需要更改程序，用戶即可操作。

3.1.6.            指標(biāo)庫維護(hù)

績效辦、系統(tǒng)管理員可從系統(tǒng)指標(biāo)庫中導(dǎo)入已有數(shù)據(jù)來源的績效指標(biāo)，形成月度、年度績效指標(biāo)庫。系統(tǒng)指標(biāo)庫在程序人員開發(fā)數(shù)據(jù)中心時已處理好，只需按規(guī)則導(dǎo)入，即可獲取相關(guān)對象、指標(biāo)的實(shí)際值。也可直接應(yīng)用全院績效評估、部門績效評估的指標(biāo)庫。

可根據(jù)需要，對績效指標(biāo)進(jìn)行任意分級、移動，對指標(biāo)庫進(jìn)行有效管理。

3.1.7.            績效模型維護(hù)

可針對具體考核對象建立個性的績效模型，既可從共性指標(biāo)庫中導(dǎo)入，也可從其他單位、部門績效模型中復(fù)制。也可先制定分類績效模型，而后批量發(fā)布、逐個修訂。

支持平衡記分卡及自定義考核維度的設(shè)置（如工作效率、工作質(zhì)量、管理效能等維度），支持指標(biāo)的任意分級。軟件自動計算各考核維度的得分，既可單獨(dú)分析，又可生成生成統(tǒng)計報表。

可針對各項(xiàng)考核指標(biāo)（底層指標(biāo)）設(shè)置目標(biāo)類型、數(shù)據(jù)來源、指標(biāo)權(quán)重、計分方法，軟件自動根據(jù)相關(guān)設(shè)置計算各指標(biāo)的項(xiàng)目分值（100分制或1000分制權(quán)重），并從績效數(shù)據(jù)中心、目標(biāo)庫中獲取目標(biāo)值、實(shí)際值并計算各指標(biāo)得分、考核維度得分及總分。

支持常見的目標(biāo)設(shè)置方法，包括預(yù)算目標(biāo)、固定目標(biāo)（可動態(tài)調(diào)整）、同類均值、上年均值等。支持常見的數(shù)據(jù)來源方法，包括當(dāng)期實(shí)際值、下屬部門匯總、下屬人員匯總等。支持常見的計分方法，包括直接引用、正向計分、負(fù)向計分等。

3.1.8.            績效得分計算

軟件提供手工計算、定時計算兩種方法。每天晚上軟件會自動按照數(shù)據(jù)采集、專項(xiàng)考核、統(tǒng)計核算、績效評估、獎金分配等先后順序，一次性完成計算匯總，處理時間一般不超過20分鐘，在考核管理方案不調(diào)整的情況下，本系統(tǒng)不再需要人工操作。

用戶如需查看實(shí)時數(shù)據(jù)，擊相關(guān)流程的相關(guān)計算按扭即可快速完成，單個流程計算。必要時也可針對考核類型進(jìn)行手工計算，全面滿足考核管理方案測試、調(diào)整的需要。

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