3.1.1.          業(yè)務流程概述

全院績效進行評估結果可以用于多個方面，一是對全院目標及績效進行分析監(jiān)控，確保上級下達目標及醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展目標的落地。二是將全院績效評估得分折算為行政后勤部門的綜合績效分析，一方面解決行政后勤部門考核難以量化問題，同時通過目標共享，強化各行政后勤部門之間的協(xié)同。三是作為院領導績效考核、獎金分配的依據(jù)，解決院領導考核、激勵問題。

3.1.2.          軟件操作流程

全院績效評估的難點主要在三個方面，一是績效指標體系的設置，必須滿足不斷變化的要求。二是績效目標的設置，應當支持預算管理法、固定目標法等多種方法。三是實績數(shù)據(jù)來源，原則上應當從HIS系統(tǒng)、經(jīng)濟核算系統(tǒng)及基礎業(yè)務系統(tǒng)中自動提取，實現(xiàn)智能化、實時化的要求。

為解決以上問題，東旦軟件創(chuàng)造性地采用數(shù)據(jù)中心+用戶自定義績效模型的方法，不僅支持常見的績效管理方法，而且高效解決指標體系、目標體系、數(shù)據(jù)來源的調整變化問題。績效評估方案的調整，不需要更改程序，用戶即可操作。

3.1.3.          指標庫維護

績效辦、系統(tǒng)管理員可從系統(tǒng)指標庫中導入已有數(shù)據(jù)來源的績效指標，形成月度、年度績效指標庫。系統(tǒng)指標庫在程序人員開發(fā)數(shù)據(jù)中心時已處理好，只需按規(guī)則導入，即可獲取相關對象、指標的實際值。

可根據(jù)需要，對績效指標進行任意分級、移動，對指標庫進行有效管理。

3.1.4.          績效模型維護

可針對具體考核對象建立個性的績效模型，既可從共性指標庫中導入，也可從其他單位、部門績效模型中復制。

支持平衡記分卡及自定義考核維度的設置（如工作效率、工作質量、管理效能等維度），支持指標的任意分級。軟件自動計算各考核維度的得分，既可單獨分析，又可生成生成統(tǒng)計報表。

可針對各項考核指標（底層指標）設置目標類型、數(shù)據(jù)來源、指標權重、計分方法，軟件自動根據(jù)相關設置計算各指標的項目分值（100分制或1000分制權重），并從績效數(shù)據(jù)中心、目標庫中獲取目標值、實際值并計算各指標得分、考核維度得分及總分。

支持常見的目標設置方法，包括預算目標、固定目標（可動態(tài)調整）、同類均值、上年均值等。支持常見的數(shù)據(jù)來源方法，包括當期實際值、下屬部門匯總、下屬人員匯總等。支持常見的計分方法，包括直接引用、正向計分、負向計分等。

3.1.5.          績效得分計算

軟件提供手工計算、定時計算兩種方法。每天晚上軟件會自動按照數(shù)據(jù)采集、專項考核、統(tǒng)計核算、績效評估、獎金分配等先后順序，一次性完成計算匯總，處理時間一般不超過20分鐘，在考核管理方案不調整的情況下，本系統(tǒng)不再需要人工操作。

用戶如需查看實時數(shù)據(jù)，擊相關流程的相關計算按扭即可快速完成，單個流程計算。必要時也可針對考核類型進行手工計算，全面滿足考核管理方案測試、調整的需要。

3.1.6.          績效目標分析

選擇考核年度、月度，可查看全院績效目標的目標值、實際值、目標完成率、預警值等信息。目標完成率在100分以上的用綠燈顯示，80分以下的用紅燈顯示。

??? 點擊“對比分析”、“趨勢分析”按扭，可直觀查看該指標歷年、歷月的變化情況。

3.1.7.          績效指數(shù)分析

?? 軟件自動生成績效儀表盤及其他分析工具?？芍庇^查看考核總分、各考核維度（一級指標）考核得分及變化趨勢。

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