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河南中醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)內(nèi)容及量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
提供者：配置組
發(fā)布時(shí)間：2011/09/07 12:00
考評(píng)項(xiàng)目
基礎(chǔ)得分
考評(píng)具體內(nèi)容
考評(píng)方法
加分項(xiàng)目
減分項(xiàng)目
救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)
10分
 
加 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢記宗旨，熱愛(ài)本職；
 
1.查培訓(xùn)到場(chǎng)記錄
2.查醫(yī)院相關(guān)記錄
1. 積極參加各種突發(fā)事件的醫(yī)療搶救工作，每次1分，但總分不超過(guò)5分；
2. 表現(xiàn)突出獲行政部門(mén)表彰的加10分；
3.每收到一次表?yè)P(yáng)性的信件、錦旗、鏡匾，對(duì)受表?yè)P(yáng)者加1分，最高不超過(guò)3分；表?yè)P(yáng)的對(duì)象是集體的，直接參與過(guò)表?yè)P(yáng)所指事項(xiàng)的有關(guān)人員各加2分。
1.不認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，無(wú)故不參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、活動(dòng)，每次扣2分；
2.無(wú)故遲到或早退，每次扣2分；
3.曠工每次扣10分；
4.上班時(shí)擅自離崗、串崗每次扣5分；
5.無(wú)正當(dāng)理由不服從工作安排，或因工作拖拉，不按時(shí)完成工作任務(wù)的扣5分；造成嚴(yán)重后果的扣10分。
工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)。
尊重病人的人格和權(quán)利，為病人保守秘密
10分
平等對(duì)待患者，做到一視同仁，不得歧視患者；
1.查看醫(yī)院投訴記錄
2.問(wèn)卷調(diào)查
 
1.對(duì)待病人有厚此薄彼現(xiàn)象，被投訴經(jīng)核實(shí)的扣5分；
2.泄露病人的醫(yī)療秘密，造成不良影響，情節(jié)較輕的扣5分；情節(jié)嚴(yán)重的扣10分。
尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。
文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
10分
服務(wù)熱情周到，態(tài)度和藹可親，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象；
1.查看醫(yī)院投訴記錄
2.問(wèn)卷調(diào)查
對(duì)在工作崗位上無(wú)端受到病人及家屬謾罵、毆打仍忍辱負(fù)重，繼續(xù)履行職責(zé)的，視情況加10-20分。
1.被投訴服務(wù)態(tài)度差，有生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，經(jīng)核實(shí)的扣10分；
2.造成較壞影響的扣15分；
3.性質(zhì)惡劣、嚴(yán)重影響醫(yī)院形象的扣30分；
4.上班著裝不整潔每次扣2分；
5.不掛牌上崗每次扣2分；
6.語(yǔ)言不文明每次扣2分；
7.與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵，且引發(fā)爭(zhēng)吵的主要原因在醫(yī)院工作人員本身的扣15分；
8.主要原因在服務(wù)對(duì)象的，根據(jù)情節(jié)輕重扣5-10分。
著裝整潔，舉止端莊，語(yǔ)言文明規(guī)范；
認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)
15分
堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度及技術(shù)操作規(guī)程，無(wú)差錯(cuò)、事故；
1.查醫(yī)院相關(guān)記錄
2.病人投訴舉報(bào)
1.堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂，自覺(jué)拒收與工作相關(guān)的任何形式的回扣，或按規(guī)定把難以拒收的財(cái)物全部及時(shí)上繳有關(guān)部門(mén)的，每次1分，但總分不超過(guò)5分；
2.自覺(jué)拒收病人及家屬給予的“紅包”、禮品等財(cái)物，或按規(guī)定把難以拒收的財(cái)物全部及時(shí)上繳單位有關(guān)部門(mén)的，每次1分，但總分不超過(guò)5分。
1.在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，有索要、收受病人及其家屬財(cái)物的扣30分；
2.利用工作之便收受任何形式的回扣的，扣30分；
3.利用工作之便，向服務(wù)對(duì)象推銷(xiāo)藥品、保健品、器械等物品謀取私利的扣30分；
4.以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買(mǎi)藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益的扣30分；
5.為服務(wù)對(duì)象出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件的扣30分；
6.參與虛假醫(yī)療廣告宣傳的扣30分；
7.隱匿、偽造或擅自銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料的扣30分；
8.違規(guī)私自外出行醫(yī)的扣10分。
堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，自覺(jué)抵制各種形式商業(yè)賄賂，嚴(yán)格執(zhí)行《十不準(zhǔn)》規(guī)定；
不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷(xiāo)，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料；
不違反規(guī)定私自外出行醫(yī)。
因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為
 
15分
堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥；
調(diào)閱醫(yī)師處方
 
1.醫(yī)務(wù)人員有濫檢查、濫用藥行為的扣20分；
2.有開(kāi)大處方行為的每次扣5分；
3.違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多收、亂收或者私自收取費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的，屬科室的，科室主要負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人各扣10分；
4.屬個(gè)人工作失誤造成多收費(fèi)的，扣個(gè)人5分；
 
認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度措施；
嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。
顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事
 
10分
服從指揮、調(diào)配，積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)；
1.查醫(yī)院相關(guān)記錄
2.調(diào)查
1.積極參加當(dāng)年醫(yī)院組織的社會(huì)公益性活動(dòng)項(xiàng)目等，加5分；
2.收到行政部門(mén)表彰的加10分。
1.無(wú)正當(dāng)理由不參加社會(huì)公益活動(dòng)扣10分；造成嚴(yán)重后果的扣20分；
2.故意捏造或歪曲事實(shí)，誣告陷害他人，損害單位及他人名譽(yù)的扣20分；
3.科室之間或同事間鬧不團(tuán)結(jié)，工作受到嚴(yán)重影響的扣科室當(dāng)事人10分；造成嚴(yán)重影響的扣20分。
團(tuán)結(jié)同志，互相尊重，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，互相勉勵(lì)，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)取。無(wú)鬧糾紛現(xiàn)象。
嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平
10分
積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平；
1.查醫(yī)院相關(guān)記錄
2.查醫(yī)療糾紛事故登記表
1.有發(fā)明創(chuàng)新或開(kāi)展新項(xiàng)目、新技術(shù)獲行政部門(mén)表彰的，加5分；屬于集體發(fā)明創(chuàng)新的，取前3名者加分；
2.在工作中責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真細(xì)致，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、指出他人的工作差錯(cuò)，從而避免出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)或責(zé)任事故的加5分。
1.工作中出現(xiàn)一般差錯(cuò)、未造成不良影響的扣3分；
2.發(fā)生較大差錯(cuò)、造成不良影響的扣15分；
3.發(fā)生醫(yī)療事故負(fù)有完全或主要責(zé)任的扣30分。
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