市場競爭是激烈的、無情的,但也是有“游戲”規(guī)則的。品牌與品牌宣傳就是必須遵循的市場規(guī)則。
在中國市場里,溫州商人憑借經(jīng)營上的節(jié)儉和人力成本的優(yōu)勢,以“價格”為取勝的法寶取得了成功。而不久前溫州商人價格低廉的皮鞋卻在西班牙遭受火焚之禍,這“禍”就起于價格之戰(zhàn)。
站在國際大市場的背景下反思,溫州乃至中國商品的競爭利器——廉價其實“拼”的是廉價的勞力和廉價的資源。而占據(jù)中國市場的外國商品往往靠的是“管理”和“技術(shù)”,甚至直接在中國“生產(chǎn)”外國貨。其中的奧秘說白了,人家靠的是“品牌”。創(chuàng)品牌能提高產(chǎn)品的價值是一個很簡單的道理,也是在市場競爭中需要遵循的“游戲”規(guī)則。可我們?yōu)槭裁丛谶@一點上做得不夠好呢?在醫(yī)療市場上,我們不也是都在喊“品牌”發(fā)展戰(zhàn)略嗎?醫(yī)院的“品牌”從內(nèi)涵體現(xiàn)出來就是學(xué)科優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和服務(wù)特色等。只有把這些優(yōu)勢和特色“疊加”起來,進(jìn)行有策略、有策劃、有步驟、有導(dǎo)向、有效果的宣傳,從而營造出一種醫(yī)院整體文化氛圍,擴(kuò)大醫(yī)院的社會認(rèn)知度和知名度,形成一種“品牌”優(yōu)勢,從而贏得和擴(kuò)大自己的市場“份額”,才能最終勝出??墒窃趯嶋H中真正能夠“說到做到”的并不太多。
我們不難發(fā)現(xiàn)目前存在的這樣一種現(xiàn)象:從醫(yī)院、科室甚至到專家,總會出現(xiàn)“爭搶”病源或病人的情形。本來是??漆t(yī)院的患者,綜合醫(yī)院卻要“搶”去;在一個醫(yī)院里,本來是這個科室的患者,另一個科室卻要“爭”去;本來由某科專家看的病,其他科室專家卻要搶著“診治”,更有甚者為了把患者“弄”到“手”,不顧患者病情的客觀需求,往往有意識地“誤導(dǎo)”患者……大家之所以熱衷于“爭”和“搶”,點破了便是“利益驅(qū)使”也。這種被“局部利益”和“一時利益”驅(qū)使的行為,不僅在某種程度上損害了患者的根本利益,而且在很大程度上是以損害醫(yī)院或科室的整體“品牌”形象為“代價”的。醫(yī)院的功能、學(xué)科的建設(shè)、人才的培養(yǎng)等,本來就是一個長期且系統(tǒng)的工程。按照一定的規(guī)則在醫(yī)療市場中,憑實力和優(yōu)勢進(jìn)行有序競爭,讓廣大患者從中得到最大實惠,從而也發(fā)展壯大醫(yī)院“主體”,是最為可取的。但為趨一時之利,而出現(xiàn)的醫(yī)院、學(xué)科或人才的功能“錯位”現(xiàn)象,從深層次看,還是一種“醫(yī)療資源”的巨大浪費和醫(yī)院整體“品牌”形象的損害。當(dāng)有一天我們發(fā)現(xiàn)由于“爭”來“搶”去,把已經(jīng)擁有的“品牌”和“優(yōu)勢”給弄沒了的時候,我們還靠什么在激烈的醫(yī)療市場競爭中獲勝呢?這難道不值得我們深思嗎?!