醫(yī)療質(zhì)量的基本要素 
（ 1）醫(yī)院編制規(guī)模 ；  
（2）人員結(jié)構(gòu)；  
（3）人員素質(zhì)與技術(shù)水平；  
（4）衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、技術(shù)標準的執(zhí)行情況；  
（5）物資、器材和藥品的供應；  
（6）設備的完好和先進程度。 
（7）醫(yī)德醫(yī)風教育； 
（8）醫(yī)院文化；  
（9）醫(yī)院地理位置、城市區(qū)別和交通條件；  
（10）醫(yī)院綠化環(huán)境；  
（11）醫(yī)院建筑的合理程度；  
（12）醫(yī)療服務態(tài)度；  
（13）醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理。 
（1 4 ）病人的因素 
影響醫(yī)療質(zhì)量的因素  
（1）意識問題  
（2）標準問題 
（3）流程問題 
（4）基礎條件問題