醫(yī)療質量管理的三級結構
提供者:佚名
發(fā)布時間:2009/10/20 12:00
(1)基礎質量管理: 又叫要素質量管理。 包括對人員技術、 設備、藥品、信息、時限和環(huán)境等要素的管理。這些要素 是構成質量的條件,直接影響甚至決定整體質量,成為 管 理重點 。
(2)環(huán)節(jié)質量管理: 又叫 工序質量管理。 在一定前提條件下,質量好壞就看工作過程,即質量形成過程。醫(yī)療 質量環(huán)節(jié)相當復雜,反映在業(yè)務活動和管理活動等各個方 面,環(huán)節(jié)質量會成為質量的決定因素。
(3)終末質量管理: 又叫成果質量管理。 是基礎質量和環(huán)節(jié)質量綜合作用的反映,是質量管理的成果。