醫(yī)院科室、行政后勤部門在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中起著承上啟下的重要作用。對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，不僅可強(qiáng)化集體意識(shí)、避免分工分家，而且可將相關(guān)得分作為中層干部、一般工作人員的考核指標(biāo)，可有效解決中層干部、領(lǐng)導(dǎo)干部難考核、按崗位和個(gè)人績效分配獎(jiǎng)金不易把握等問題。
根據(jù)考核時(shí)機(jī)、考核結(jié)果運(yùn)用以及考核內(nèi)容和方法不同，內(nèi)設(shè)部門績效考核一般分為專項(xiàng)考核、月度考核、年度考核等模式。
常見的部門績效考核模式
考核時(shí)機(jī) 考核時(shí)機(jī) | 考核目的及用途 | 考核內(nèi)容及方法 |
|---|---|---|
專項(xiàng)考核 | ? 為月度、年度考核積累數(shù)據(jù) ? 平時(shí)反饋、過程監(jiān)控 | ? 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核 ? 科研教學(xué)考核 ? 醫(yī)療質(zhì)量考核 |
月度考核 | ? 月度獎(jiǎng)金分配 ? 科室業(yè)績檔案 | ? 平衡記分卡（側(cè)重于工作量、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)） |
年度考核 | ? 年度獎(jiǎng)金分配 ? 學(xué)科綜合分析 ? 中層領(lǐng)導(dǎo)考核 | ? 平衡記分卡（側(cè)重于中長期指標(biāo)） |
根據(jù)內(nèi)設(shè)部門的工作性質(zhì)、績效特點(diǎn)不同，一般也應(yīng)采取不同的考核管理方法和策略。各醫(yī)療衛(wèi)生單位可根據(jù)需要進(jìn)行選擇和優(yōu)化。
科室及部門績效管理策略
考核時(shí)機(jī) 考核對(duì)象 | 平時(shí)積分考核 | 月度指標(biāo)考核 | 年度指標(biāo)考核 | |
|---|---|---|---|---|
1 | 臨床醫(yī)療組（含臨床、門診、醫(yī)技） | ? 病歷質(zhì)量考核 ? 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核 ? 管理質(zhì)量考核 ? 科研教學(xué)考核 | ? 工作數(shù)量統(tǒng)計(jì) ? 月度績效評(píng)估 | ? 年度績效評(píng)估 |
2 | 護(hù)理單元（各病區(qū)） | ? 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核 ? 護(hù)理文書考核 ? 管理質(zhì)量考核科研教學(xué)考核 | ? 工作數(shù)量統(tǒng)計(jì) ? 月度績效評(píng)估 | ? 年度績效評(píng)估 |
3 | 門診、醫(yī)技 | ? 病歷質(zhì)量考核 ? 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核 ? 部門職責(zé)考核 | ? 工作數(shù)量統(tǒng)計(jì) ? 月度績效評(píng)估 | ? 科研教學(xué)考核 ? 年度績效評(píng)估 |
4 | 部門（行政、后勤部門 | ? 工作任務(wù)考核 ? 部門職責(zé)考核 ? 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核 | ? 月度績效評(píng)估 | ? 年度績效評(píng)估 ? 服務(wù)對(duì)象測(cè)評(píng) |
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