一、績效考核的目的：

　1.不斷提高公司的管理水平、產(chǎn)品質量，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本和事故發(fā)生率，提供公司保持可持續(xù)發(fā)展的動力；

　2.加深公司員工了解自己的工作職責和工作目標；

　3.不斷提高公司員的工作能力，改進工作業(yè)績，提高員工在工作中的主動性和積極性；

　4.建立以部門、班組為單位的團結協(xié)作、工作嚴謹高效的團隊；

　5.通過考核結果的合理運用（獎懲或待遇調整、精神獎勵等），營造一個激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍。

　二、績效考核的原則：

　1.公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結果的運用公司同一崗位執(zhí)行相同標準。

　2.定期化與制度化原則：績效考核工作在績效考核小組的直接領導下進行，綜合部是本制度執(zhí)行的管理部門。

?。?）公司對員工（業(yè)務員每兩周考核一次）的考核采用每周考核方法，綜合部每周將各部門考核結果公布，每月根據(jù)考核結果兌現(xiàn)獎懲。

　（2）績效考核作為公司人力資源管理的一項重要制度，所有員工都要嚴格遵守執(zhí)行，綜合部負責不斷對制度修訂和完善。

　3.公司對員工的考核采用分級考核的辦法：考核小組考核部門負責人，部門負責人考核下屬崗位。

? 4.公司對員工的考核采用百分制的辦法。

? 5.評分標準采取3：7的辦法：本人評價占30%，上級評價70%。

? 6.靈活性原則：公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核重點不同、所占分值比例不同。

中層干部：定量考核70%，定性考核30%。

生產(chǎn)崗位：生產(chǎn)時期，定量70%，定性30%

非生產(chǎn)時期，定量30%，定性70%

其他崗位：定量60%，定性40%。

　定量考核：

A.中層干部：部門重點工作（總經(jīng)理安排的工作；每月中層干部會議確定的各部門重點工作；每周考核會安排的工作；部門年度工作目標分解；因生產(chǎn)經(jīng)營所需隨時增加的工作。）完成的質量和數(shù)量。

B.其他崗位：本崗位崗位職責規(guī)定的工作，部門負責人安排的工作。

　定性考核：公司行為規(guī)范（工作態(tài)度、工作能力、安全、衛(wèi)生、考勤、行為準則等軟指標）。

三、組織領導

公司成立總經(jīng)理領導下的績效考核小組，組織領導公司員工的考核工作。

組長：呂文波　　　????? 副組長：徐世興　　　????? 　成員：邵尚鋒

工作職責：

　1.組長負責主持每月、每周考核總結會，對上月考核工作總結，布置下月各部門工作重點；每周的考核由每周六組織召開。

　2.負責考核制度的討論、修改及監(jiān)督實施。

　3.負責各部門“定量考核”的評價。

　4.負責安排各部門下周工作重點。

四、考核標準

根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，公司各部門、各崗位每周工作重點不同，所以考核的標準也不相同（本部門每周考核標準不同，不同部門考核標準不同）。各部門定量考核工作目標和內容根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營及管理情況確定。

1.定量考核標準說明：（各部門崗位考核標準附后）

（1）中層干部考核項目分值比例由考核小組確定；各部門下屬崗位考核項目分值比例由部門負責人確定。確定分值比例必須科學合理，結合工作重點，不得避重就輕，否則扣相關人員10分。

（2）評分小計＝上一級評分×70%＋自評分30%

（3）考核會時各部門負責人不能提出實質性工作（非日常事務性工作），則視為工作不作為，由考核會扣下周定量考核積分30分。

（4）定量考核出現(xiàn)產(chǎn)品質量事故、人身安全事故、設備運轉事故時（以上事故給公司造成經(jīng)濟損失500元以上），或存在重大安全隱患，本部門本周定量考核積分為零。

（5）考核會要確定各部門每周重點工作完成的指標：質量要求、數(shù)量要求、完成時限、責任人等，由綜合部備案。

（6）對總經(jīng)理的決定、指示或公司會議精神貫徹執(zhí)行情況：未執(zhí)行扣30分；執(zhí)行不全面，效果不明顯扣10分。

（7）下屬崗位員工出現(xiàn)嚴重的工作失誤或違紀行為，視給公司造成的損失或影響扣10－30分。

（8）出現(xiàn)辦公設備事故扣10－40分。

（9）上級考核下級時要尊重客觀事實，不能受人際關系和感情的影響，不得有打擊報復的行為。否則扣相關人員20分。做評價時參照以下判斷基準：

a　工作過程的正確性

b　工作結果的有效性

c　工作方法選擇的正確性　

d　工作的改進和改善

e　解決問題的能力

f　責任意識、個人品格

2.定性考核：公司全體員工執(zhí)行同一標準（標準附后）

3.各部門負責人、各崗位考核標準

l         .部門負責人考核標準：

a.公司規(guī)定的各種會議組織情況：未召開扣10分。

b.公司規(guī)章制度執(zhí)行情況：未按制度執(zhí)行扣20分（如：員工遲到不處罰），執(zhí)行力度不恰當扣10分。

c.對本部門員工績效考核工作不細致、不精確扣10分；未按公司規(guī)定進行考核扣30分。

d.未按規(guī)定的時間和要求完成工作，扣5－15分。

e.伙房、倉庫、宿舍、門衛(wèi)、車輛等下屬崗位出現(xiàn)嚴重的工作失誤或違紀行為，視給公司造成的損失或影響扣10－30分。

f.因生產(chǎn)計劃或統(tǒng)計工作問題影響公司生產(chǎn)經(jīng)營，扣30－50分。

g.因主觀原因未在規(guī)定的時間內完成公司各種證件的年審，扣20分。

h.ISO9000體系管理工作不到位，扣5－20分。

i.人事管理工作出現(xiàn)失誤或漏洞，扣10分。

l         文秘崗位考核標準

（1）勞動用工管理

ａ.根據(jù)總經(jīng)理批準的計劃進行招聘。

ｂ.負責對新招聘員工的用工手續(xù)的辦理，各種證件的審核存檔。

ｃ.根據(jù)公司規(guī)定負責與員工簽訂勞動合同、辦理相關保險。

ｄ.負責公司勞動用工年檢。

未按以上規(guī)定辦理或出現(xiàn)工作失誤扣10分。

l         生產(chǎn)計劃管理

ａ.根據(jù)合同要求編制《生產(chǎn)計劃》，《生產(chǎn)計劃》要注明產(chǎn)品種類、規(guī)格、質量、數(shù)量等。因生產(chǎn)計劃而影響生產(chǎn)或出現(xiàn)失誤，視造成的損失或影響扣20～50分。

ｂ.生產(chǎn)統(tǒng)計：根據(jù)《生產(chǎn)日報表》情況，每周進行生產(chǎn)日報匯總包括產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格型號及各種消耗指標等匯總。

ｃ.按時報送各類對外報表。如各類報表不全面、數(shù)字不準確或對外報送不及時扣5～20分。

（3）負責辦公用品、勞保用品的購買、下發(fā)管理及控制工作。出現(xiàn)工作失誤扣5～20分。

（4）負責公司員工考勤管理，每月按時提供員工出勤表，出勤表必須實事求是，出現(xiàn)差錯扣10分。

（5）部門負責人安排的其他工作，必須按時保質保量完成，否則扣10分。

l         倉庫保管員考核標準

ａ.負責所保管物資（倉庫物品、原材料、成品、半成品等）的安全、防霉、防潮、防變質、防丟失。否則扣5-20分。

ｂ.庫存物資擺放整齊、標識清楚、保持整潔（無垃圾、無灰塵、無破損、無油污），否則扣5～10分。

ｃ.物資收發(fā)時嚴格按照入庫單、領料單、發(fā)貨單收付，出現(xiàn)數(shù)量問題扣10分，私自發(fā)貨（料）扣20分。

ｄ.做到出入庫物資手續(xù)日清日結，不得有遺漏或差錯；每天向各部門報送《庫存產(chǎn)品日報表》。否則每次扣10分。

ｅ.保管員每月底前進行物資盤點，綜合部進行核實，帳、物、卡必須相符，否則每項扣5分。

ｆ.倉庫內，嚴禁無關人員入內，不能在倉庫內干私活，非工作時間及無人時須鎖緊門窗。否則每次扣10分。

g.部門負責人安排的其他工作，必須按時保質保量完成，否則扣10分。

l         守衛(wèi)考核標準：

ａ.公共財物、安全的管理：對私帶公司物品的人員嚴禁放行；對突發(fā)性事故（如雷雨、大風、火災等）要及時處理、上報。否則扣5～20分。

ｂ.出入廠制度的執(zhí)行：出廠物資、證不符或手續(xù)不全的禁止放行；公司車輛出廠，要認真檢查出車單，無出車單不得放行；來訪人員需進行登記后方可入廠，不嚴格執(zhí)行出入廠規(guī)定扣20分。

ｃ.員工考勤監(jiān)督：工作時間無出門證任何員工不得出廠；遲到員工須通知綜合部后放可進廠。不按規(guī)定執(zhí)行扣20分。

ｄ.員工家屬到公司找人，由守衛(wèi)人員打電話叫出員工在公司門外交談。

否則扣5分。

ｅ.守衛(wèi)人員不得空崗、睡崗、必須穿著工作服；不得帶無關人員進入守衛(wèi)室，否則每次扣10分。

ｆ.夜班人員按規(guī)定進行巡邏，做好巡邏記錄，異常情況及時上報、及時處理。否則扣10分。

ｇ.認真做好收發(fā)工作，當班的報紙、刊物、信函等必須及時分發(fā)到相應部門。否則每天扣5分。

l         綜合部內勤考核標準

ａ.文件、資料的管理

①負責文件資料的打印。

②按公司規(guī)定、負責公司文件的編碼、發(fā)放、更改、歸檔、回收、銷毀、借閱等，并對文件的使用的，保管進行檢查（按ISO9000標準），工作不符合標準要求或造成丟失或損壞扣5-20分。

ｂ.員工培訓，負責新員工的入廠教育，企業(yè)文化培訓、安全衛(wèi)生等的培訓，員工在正式上崗前必須進行培訓，并保留培訓記錄。否則扣10分。

ｃ.會議管理

①負責公司領導安排的會議人員的召集。

②負責會議記錄的整理、打印、存檔。

出現(xiàn)工作失誤扣5分。

ｄ.企業(yè)宣傳：每月辦兩期宣傳欄，少一期扣5分

ｅ.負責內勤接待，辦公室日常衛(wèi)生清理。不合格扣5分。

l         行政管理考核標準

ａ. 負責公司各類文件的起草工作：按時保質保量地完成文件、制度的起草、修訂工作，否則扣10分。

ｂ. 負責公司員工的績效考核工作：負責考核制度的制訂、修改和完善，負責考核結果的執(zhí)行，協(xié)助各部門做好考核工作。工作出現(xiàn)失誤或未按要求工作扣20分。

ｃ.負責公司對外協(xié)調工作：負責公司各種證件的年檢、相關行政部門的協(xié)調等工作。因工作失誤給公司造成損失或帶來不良影響扣20分。

ｄ.負責公司企業(yè)文化建設：負責公司企業(yè)文化的策劃、宣傳、員工培訓等；負責企業(yè)員工公共活動的策劃、組織等。

l         生產(chǎn)部負責人考核標準

a.質量管理：公司在質量管理方面堅持自檢（生產(chǎn)部內部檢查、檢驗）專檢（技檢部檢查、檢驗）相結合的原則。

　一般質量問題（可以修復利用，未給公司能源、材料造成重大浪費）：

自檢發(fā)現(xiàn)不扣分，專檢發(fā)現(xiàn)扣10分。

? 嚴重質量問題（不可修復利用，給公司能源、材料造成浪費，因原材料、設備、能源等客觀因素造成的除外。）

自檢發(fā)現(xiàn)扣20分，專檢發(fā)現(xiàn)扣70分。

? 重大質量問題（產(chǎn)品已出廠，經(jīng)核實因生產(chǎn)部造成），扣70分。

b.設備管理：設備人為損壞、丟失扣20－40分；

　　　　　　違章操作，未造成設備事故，扣10分，造成設備事故扣30分。

　　　　　　未按規(guī)定對設備進行維護、保養(yǎng)扣10分。

c.消耗指標：超過核定消耗指標，視給公司造成損失的大小扣5－20分。

d.安全生產(chǎn)：工作過程出現(xiàn)人身安全事故，視情況扣5-70分。

e.生產(chǎn)管理：因管理、工作協(xié)調、安排原因未按計劃完成生產(chǎn)任務，每延誤1小時扣1分。提前完成生產(chǎn)任務，公司給予加分5－30分。

f.員工考核：對本部門員工績效考核工作不細致、不精確扣10分；未按公司規(guī)定進行考核扣30分。

g.ISO9000出現(xiàn)不合格項扣10分。

2.生產(chǎn)部員工考核細則。

a.生產(chǎn)計劃：未完成生產(chǎn)計劃或未按計劃生產(chǎn)扣5—30分。

b.質量、數(shù)量要求

4、 部門考核細則

l         綜合部

a.公司規(guī)定的各種會議組織情況：未召開扣10分。

b.公司規(guī)章制度執(zhí)行情況：未按制度執(zhí)行扣20分（如：員工遲到不處罰），執(zhí)行力度不恰當扣10分。

c.對本部門員工績效考核工作不細致、不精確扣10分；未按公司規(guī)定進行考核扣30分。

d.未按規(guī)定的時間和要求完成工作，扣5－15分。

e.伙房、倉庫、宿舍、門衛(wèi)、車輛等下屬崗位出現(xiàn)嚴重的工作失誤或違紀行為，視給公司造成的損失或影響扣10－30分。

f.因生產(chǎn)計劃或統(tǒng)計工作問題影響公司生產(chǎn)經(jīng)營，扣30－50分。

g.因主觀原因未在規(guī)定的時間內完成公司各種證件的年審，扣20分。

h.ISO9000體系管理工作不到位，扣5－20分。

l         生產(chǎn)部

a.質量管理：公司在質量管理方面堅持自檢（生產(chǎn)部內部檢查、檢驗）專檢（技檢部檢查、檢驗）相結合的原則。

　一般質量問題（可以修復利用，未給公司能源、材料造成重大浪費）：

自檢發(fā)現(xiàn)不扣分，專檢發(fā)現(xiàn)扣10分。

嚴重質量問題（不可修復利用，給公司能源、材料造成浪費，因原材料、設備、能源等客觀因素造成的除外。）

自檢發(fā)現(xiàn)扣20分，專檢發(fā)現(xiàn)扣70分。

重大質量問題（產(chǎn)品已出廠，經(jīng)核實因生產(chǎn)部造成），扣70分。

b.設備管理：設備人為損壞、丟失扣20－40分；

　　　　　　違章操作，未造成設備事故，扣10分，造成設備事故扣30分。

　　　　　　未按規(guī)定對設備進行維護、保養(yǎng)扣10分。

c.消耗指標：超過核定消耗指標，視給公司造成損失的大小扣5－20分。

d.安全生產(chǎn)：工作過程出現(xiàn)人身安全事故，視情況扣5-70分。

e.生產(chǎn)管理：因管理、工作協(xié)調、安排原因未按計劃完成生產(chǎn)任務，每延誤1小時扣1分。提前完成生產(chǎn)任務，公司給予加分5－30分。

f.員工考核：對本部門員工績效考核工作不細致、不精確扣10分；未按公司規(guī)定進行考核扣30分。

g.ISO9000出現(xiàn)不合格項扣10分。

l         供銷部

a.銷售數(shù)量、貨款回收：按公司與供銷簽訂的《銷售責任書》考核。

b.出差管理：業(yè)務員出差前提出書面出差計劃，未提計劃出差扣30分，計劃未批準出差扣20分；出差回廠后作出書面出差總結報綜合部，否則扣10分；出差人員每天必須用當?shù)仉娫挕皥笃桨病保駝t每次扣5分。

c.費用控制：出差費用、采購借款未按規(guī)定報銷扣10分。

d.物資采購：按計劃采購，三天內未完成采購扣20分，采購物品出現(xiàn)明顯的質量、價格問題扣10分。

e.員工考核：對本部門員工績效考核工作不細致、不精確扣10分；未按公司規(guī)定進行考核扣30分。

f. ISO9000出現(xiàn)不合格項扣10分。

l         技檢部：

a.新產(chǎn)品開發(fā)：嚴格按照ISO9000標準、按規(guī)定時間進行進行產(chǎn)品開發(fā)、測試和驗收，否則扣30分。

b.質量檢驗：未按規(guī)定進行質量檢驗扣20分；對不合格產(chǎn)品未按規(guī)定進行處理扣10分；未執(zhí)行國家或行業(yè)相應標準扣10分。

c.設備管理：未按規(guī)定進行設備檢查扣20分；未按規(guī)定建立臺帳及設備檔案扣20分；未按規(guī)定進行計量、測量器具的檢驗扣20分。

d. 操作規(guī)程、工藝文件的制定：未及時制定相應文件扣10分；未按計劃進行技術培訓扣10分。

e.員工考核：對本部門員工績效考核工作不細致、不精確扣10分；未按公司規(guī)定進行考核扣30分。

f. ISO9000出現(xiàn)不合格項扣10分。

B定性考核：由綜合部根據(jù)每周（或每月）管理的重點，調整考核項目。定性考核以綜合部每天（或不定期）的抽查、檢查及安全管理小組的檢查情況作為評分依據(jù)。

6、考核總則：

? （1）定性考核必須以事實說話，綜合部及相關部門負責人提出優(yōu)秀/較差的事實。對綜合部的定性考核由考核小組根據(jù)安全管理小組的檢查情況，及公司本周管理狀態(tài)評定。

?。?）評分小計＝綜合部評分×70%＋自評分30%

　（3）定性考核中如部門出現(xiàn)嚴重的違章違紀（給公司造成一定的經(jīng)濟損失或造成不良影響），本部門本周定性考核積分為零。

?。?）定性考核總分30分，根據(jù)定性考核標準評分。

? （5）部門負責人考核與員工違紀處理的關系：責任追究按80/20比例，對違紀員工按制度進行經(jīng)濟處罰，對部門負責人按本標準扣分。

7、考核細則

（1）安全考核標準（責任主要依據(jù)《安全目標責任書》）

a)      安全職責：各部門要對本部門管理范圍內的設備、設施、環(huán)境等明確崗位責任，具體到人，并制定相應處罰標準。每部門（崗位）要確定安全負責人。無安全管理制度扣5分。（如：綜合部要對伙房、倉庫、員工宿舍、守衛(wèi)等崗位落實安全崗位責任）

b)     安全教育：本部門新員工上崗前、查出安全隱患、發(fā)生事故后、新設備投入使用前等都要對員工進行安全教育和培訓，并保留培訓記錄。否則扣5分。

c)      安全作業(yè)：各崗位工作要嚴格遵守公司操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)違章操作時扣5分。

d)     安全防護：綜合部要為各部門、崗位配備齊全、有效的勞動防護用品、消防安全用品等，否則扣綜合部5分；各部門、崗位工作時要按規(guī)定使用防護用品，愛護安全用品、設施等，否則扣5分。

e)      安全檢查：安全檢查小組要按規(guī)定進行安全檢查，否則扣組長、副組長5分；對檢查出的安全隱患未按要求整改的扣10分。

f)       事故處理：發(fā)生產(chǎn)安全事故，或安全隱患要及時處理、上報，未按公司制度執(zhí)行時，扣30分。

g)     安全保衛(wèi)：值班人員不得脫崗、睡崗、喝酒、否則扣10分；守衛(wèi)人員違紀扣5分；部門發(fā)生物品丟失事件扣10分。

（2）衛(wèi)生考核標準

a)      制定衛(wèi)生責任制，對工作環(huán)境中的門窗、地面、辦公、生產(chǎn)設備、設施等，衛(wèi)生具體到人，并將責任制公布于明顯位置。無衛(wèi)生責任制扣10分。

b)     物品定置管理：對辦公用品、設備、設施、工具、原材物料、成品、半成品、車輛等要定置擺放，倉庫物資要定位碼放，所需物品要能立即取出；工作現(xiàn)場不得保留與工作無關的物品，現(xiàn)場臟亂差、物資放置不合格扣5分。

c)      廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生要整潔，生產(chǎn)、生活垃圾定置放置，需及時清理，否則扣5分。

d)     辦公、生產(chǎn)場所及物品要清潔干凈，保持整潔，時刻處于無垃圾、無灰塵、無油污、無破損、無變形狀態(tài)。否則扣5分。

e)      衛(wèi)生打掃：每天上班前必須對工作現(xiàn)場進行簡單清理，保持地面、桌面、設施干凈，物品整齊；每周進行集中徹底衛(wèi)生打掃。班前不打掃扣5分，每周不打掃扣10分。

f)       衛(wèi)生檢查：綜合部負責不定期衛(wèi)生檢查，每周至少兩次，少一次扣5分；安全衛(wèi)生小組每周檢查，不檢查扣組長10分、副組長5分。

g)     檢查不合格按上述標準扣分，不合格不整改扣10分

（3）考勤考核

a)      員工遲到、早退扣5分。

b)     曠工扣10分。

c)      未按規(guī)定請假扣10分。

d)     不開班前會，不參加班前會扣10分。

e)      提前就餐扣5分。

（4）行為規(guī)范考核

a)        員工不準散布不利于員工團結的言行，不得偽造事實誣陷他人，否則當事人扣10分，部門扣10分。

b)       公司員工要服從領導，服從部門負責人工作安排，不得頂撞領導，否則當事人扣20分，部門扣5分。

c)        員工不得從事第二職業(yè)，否則當事人扣10分，部門扣10分。

d)       .公司員工不得接受相關業(yè)務伙伴的禮品，否則當事人扣10分，部門扣5分。

e)        日常事務性工作出現(xiàn)失誤，視情節(jié)扣部門5—20分。

f)         不得攜帶違禁物品、與工作無關的物品進入工作場所，未經(jīng)公司領導同意，不得攜帶公物離開公司，否則當事人扣20分，部門扣5分。

g)       工作時間睡覺，扣當事人扣20分，扣部門10分。

h)        .酒后上崗，扣當事人20分，扣部門10分。

i)          廠區(qū)吸煙，扣當事人20分，扣部門5分。

j)          工作時間打撲克、玩游戲扣當事人10分，扣部門5分。

k)        廠區(qū)打架、罵人者扣當事人10分，扣部門10分。

l)          員工要積極參加公司組織的各種活動，無故不參加，扣當事人10分，扣部門5分。

m)     工作場所不得大聲喧嘩，否則每次扣5分。

n)        工作時間到員工宿舍，扣當事人5分、扣部門5分。

o)       工作時間不穿工作服、不佩戴工作證，扣當事人10分，部門5分。

（5）會議紀律考核

a)        開考核會時不能提出本部門下周實質性工作（非日常事務性工作），則視為工作不作為，扣下周定量考核積分30分。

b)       無故不參加考核會或因公不能參加但未安排本部門其他人員參加，扣10分。

c)        未如實填寫《考核表》的，扣5分。

d)       對未完成考核任務（沒有及時提出合理原因及下一步工作措施）而強調客觀理由的，扣10分。

e)        每周六上交完善的考核表到綜合部匯總，未按時上交的扣5分。

六、考核獎懲辦法

1.公司對中層干部的考核實行“周考核、月匯總”的辦法，每月由綜合部統(tǒng)計出各部門本月考核積分。分為四個檔次：

A類：積分95分以上

B類：積分85－95分

C類：積分75－85分

D類：積分75分以下

2.物資獎懲：

（1）對中層干部：公司中層干部工資中的職務補貼作為考核工資。

A類：按職務補貼的130%計發(fā)；

B類：按職務補貼的100%計發(fā)；

C類：按職務補貼的70%計發(fā)；

D類：按職務補貼的30%計發(fā)。

（2）對部門員工：

A類：獎勵本部門員工每人30元；D類：扣罰本部門員工每人30元。

說明：

1.加減分最高為30分，考評會有10分的權力，超過10分需經(jīng)總經(jīng)理批準。

表揚加分：不在計劃之內，但給公司創(chuàng)造出經(jīng)濟效益或積極影響。部門員工受到公司通報表揚的加10分。

差錯扣分：未列入考核計劃范圍，但給公司帶來損失或不良影響。

2.自我評價：根據(jù)工作目標任務和實際完成情況進行自我評價，總結經(jīng)驗教訓。考核小組評價：指出工作中存在的問題和改進意見。經(jīng)理評價：對部門工作情況做出客觀的總結。