智能終端蜂擁而至的時(shí)代,能和“移動(dòng)”二字連接起來(lái)的詞匯似乎一下子輕盈起來(lái)。想象一下,當“移動(dòng)”鎖定“辦公”,嚴肅賦予輕盈,那將有著(zhù)怎樣的場(chǎng)景?
如果把移動(dòng)辦公僅僅歸結為拿著(zhù)筆記本或手機隨處收發(fā)電子郵件或者開(kāi)視頻(電話(huà))會(huì )議的話(huà),那么,你落伍了。大規模的社會(huì )化流動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)的蓬勃發(fā)展、隨機事件的頻繁發(fā)生、移動(dòng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)……后現代社會(huì )的常態(tài)沖破了SOHO環(huán)境的圍墻,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在進(jìn)化為移動(dòng)辦公的數字化通道。
當效率成為企業(yè)的第一要務(wù),傳統的移動(dòng)辦公已不能滿(mǎn)足數字化工作需要。無(wú)論走到哪里,圍繞身邊的智能終端將形成一個(gè)虛擬的辦公環(huán)境,一切能在辦公室里完成的作業(yè),都有可能在筆記本電腦,甚至小小一枚手機上完成。你只需要運行特定系統,輸入特定的口令碼而已,但前提是,終端的軟硬件廠(chǎng)商,甚至包括電信運營(yíng)商的合作或者博弈。
l 市場(chǎng)誘人
2006年,IDC曾對亞太地區10個(gè)國家和地區進(jìn)行調查,移動(dòng)辦公解決方案在提高效率和生產(chǎn)力方面確實(shí)行之有效,各個(gè)國家的企業(yè)在移動(dòng)辦公方面的投資也有較大增長(cháng),預計到2010年將達到250億美元。Gartner的研究報告更打動(dòng)人心:如果企業(yè)將移動(dòng)電話(huà)變成自身通信系統的一部分,可以節約50%的國內話(huà)費和25%的國際話(huà)費。
l 物流加速
單從降低成本的角度講,將移動(dòng)辦公納入企業(yè)內部通信策略是不錯的選擇,尤其對傳統的物流業(yè)。
物流公司高管需要在隨時(shí)了解貨物流的動(dòng)態(tài)信息的同時(shí),掌握公司運作情況,如存貨量、資金運作等,公司與網(wǎng)點(diǎn)的數據傳輸十分重要。杭州邦達物流公司不僅是醫藥物流服務(wù)商,也是中國較早介入電子商務(wù)的物流企業(yè),擁有可輻射全國八百余座大中城市的物流配送網(wǎng)絡(luò )。為提高物流配送效率,邦達物流采用了中國電信“商務(wù)領(lǐng)航”中的移動(dòng)辦公組網(wǎng)業(yè)務(wù),實(shí)現了物流配送信息系統的互聯(lián)。
統一的信息化平臺使傳統貨物流與現代信息流有機結合,數據的實(shí)時(shí)共享使物流途中的消息和總部數據庫對接,加快了物品的周轉速度,在提高公司效率的同時(shí),有利于客戶(hù)了解運程、規避風(fēng)險。
l 掌上飛行
隨時(shí)隨地都能辦公向來(lái)是航空公司高層迫切的希望。海航集團的信息化建設相對成熟,企業(yè)內部已形成了以海航集團E網(wǎng)為門(mén)戶(hù),多業(yè)務(wù)系統共同服務(wù)的信息化體系。但是,固定的信息化系統終端管理半徑較小,對需要飛來(lái)飛去的航空公司而言,難以滿(mǎn)足高效管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。此時(shí),掌中的移動(dòng)終端成為海航領(lǐng)導充分利用信息資源、合理安排時(shí)間的工具。
海航選擇了手機作為實(shí)施移動(dòng)辦公的平臺。在原有固定的管理半徑基礎上,海航通過(guò)Windows Mobile 5.0操作系統并配合以Windows Server2003軟件和GPRS/CDMA網(wǎng)絡(luò ),增加了移動(dòng)應用半徑,使原有系統的管理范圍和靈活部署能力增強,領(lǐng)導或者員工可以同步審批未處理的(或新的)公文,并進(jìn)入公司系統內部配置系統維護,“掌上海航”初具規
目前,各主流智能手機基本都能支持Windows Mobile 5.0系統,用戶(hù)可以自行安裝適合需要的客戶(hù)端,“掌上海航”讓海航辦公隨時(shí)隨地成為可能。公文開(kāi)始在掌上飛行。
l 零售織網(wǎng)
移動(dòng)辦公的優(yōu)越性在零售業(yè)發(fā)揮得淋漓盡致。據統計,國內大型快消品或者家電廠(chǎng)商平均擁有30000個(gè)銷(xiāo)售人員,而這些銷(xiāo)售人員分布在全國各地,他們工作的環(huán)境有商場(chǎng)、超市、便利店等多種形式,如果銷(xiāo)售人員人手一部移動(dòng)終端,用來(lái)分享銷(xiāo)售信息、庫存現狀、商品價(jià)格波動(dòng)情況,那對于企業(yè)提高運營(yíng)效率、簡(jiǎn)化管理流程絕對是一件大好事。相比西方零售業(yè)而言,中國的零售市場(chǎng)變化快,企業(yè)組織機構或者管理流程比之西方還不夠成熟。但是,中國的信息化手段并沒(méi)有落在西方后面,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )為零售業(yè)的發(fā)展織了一張網(wǎng),為信息在跨地域終端間的傳遞開(kāi)辟了快速通道。
為提高效率,伊利集團采用了至德訊通提供的移動(dòng)辦公業(yè)務(wù),信息在導購員和公司間雙向傳遞。一方面提高了伊利的信息流效率,及時(shí)了解全國銷(xiāo)售計劃達成情況,另一方面有效管理了終端促銷(xiāo)費用中人員工資投放,有效控制了費用支出,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
零售網(wǎng)絡(luò )在移動(dòng)辦公的助力下,越織越密。
l 新競爭力
現在看來(lái),2002年《經(jīng)濟學(xué)人》提出的即時(shí)經(jīng)濟(Now Economy or RealTime Economy)概念十分具有前瞻性——無(wú)邊界信息流通與交換的年代已經(jīng)來(lái)臨,企業(yè)將利用資訊科技即時(shí)反映市場(chǎng)變化,并利用有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )與無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )與商業(yè)客戶(hù)、消費者、合作伙伴及出差在外的員工進(jìn)行即時(shí)互動(dòng)與溝通。
但這并不足以勾畫(huà)出移動(dòng)辦公的全貌。移動(dòng)辦公以操作系統為依托,智能終端是系統載體也是辦公平臺,無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )則是將智能終端和公司OA系統連接的紐帶?!皩τ诳煜沸袠I(yè),采用移動(dòng)辦公手段,能加快處理信息流、提高物流效率并至少幫助企業(yè)減少15%的庫存”,至德訊通副總裁白志峰對《互聯(lián)網(wǎng)周刊》說(shuō),“移動(dòng)辦公幫助行業(yè)管理的金字塔逐漸扁平化”。
信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)為移動(dòng)辦公的發(fā)展拓寬了道路,3G的商用將再一次攪熱移動(dòng)辦公市場(chǎng),智能手機責無(wú)旁貸的成了企業(yè)進(jìn)行移動(dòng)辦公的利器。移動(dòng)運營(yíng)商、手機制造服務(wù)商、通訊設備商、軟件開(kāi)發(fā)商等紛紛開(kāi)始了移動(dòng)辦公市場(chǎng)布局,并逐步形成一條初具規模的產(chǎn)業(yè)鏈。產(chǎn)業(yè)鏈的末端,即移動(dòng)辦公的應用者們,正在以前所未有的速度膨脹,移動(dòng)辦公手段正在成為企業(yè)的新競爭力。
IDC預測,到2011年,全球移動(dòng)辦公人員將上升到10億左右。企業(yè)間的競爭將由產(chǎn)品或者服務(wù)的競爭逐漸演化為時(shí)間和效率的競爭,快速變化的外部環(huán)境、不斷更新的信息資源、企業(yè)間即時(shí)的信息交流促使越來(lái)越多的企業(yè)把移動(dòng)辦公加入信息化進(jìn)程。
經(jīng)濟的緊縮仿佛移動(dòng)辦公的催化劑,越是艱難的時(shí)候,企業(yè)越是需要信息化手段來(lái)降低成本和提高效率。對于傳統企業(yè)而言,移動(dòng)辦公具有更大的價(jià)值,因為其在節約成本的同時(shí),改善了原有的業(yè)務(wù)流程,使信息及時(shí)傳遞到最需要的人那里,從而刺激傳統企業(yè)的應變能力和創(chuàng )新力。
在這個(gè)信息無(wú)處不在的世界,巧妙借助移動(dòng)辦公,或將助力企業(yè)譜寫(xiě)出更為輕快的辦公樂(lè )章。
(記者 武佳)