“您好，請問有什么事嗎？”在重慶市第一中級人民法院的立案大廳，每位來辦事的市民都會聽見這句親切的問候。

　　今年5月，一中法院對立案大廳進行了改進，增設了導訴臺?！坝胁簧佼斒氯瞬欢绾未蚬偎?，兩手空空就來到法院，導訴員就會告訴他們應該準備什么材料，怎樣辦理?！狈ㄔ合嚓P負責人告訴記者，以往立案大廳的秩序較亂，很多當事人往往排了半天隊，才被法官告知材料不足，要回去補，既費時又費力，現(xiàn)在有了導訴員，這些基本問題就可以提前解決。

　　在走訪了市內(nèi)各級法院后，記者發(fā)現(xiàn)和導訴員一同出現(xiàn)的，還有許多新變化。

　　在市高院立案大廳內(nèi)，有一臺齊胸高的觸摸屏查詢機，它是一個巨大的法律庫，當事人想了解哪方面的法律法規(guī)，只要輸入關鍵詞便可查詢到。據(jù)市高院立案庭法官鄒翔透露，今后當事人只要提供身份證號碼或立案編號，便可在此查詢案件進展到了哪一步。

　　此外，查詢機里還列有法院簡介、審判機構設置、訴訟服務指南等內(nèi)容，公布了法院各部門的電話，方便當事人監(jiān)督、聯(lián)絡。

　　“現(xiàn)在來法院立案，就像在銀行辦業(yè)務?！币晃徽谑懈咴恨k事的代理人如此形容法院的“新面貌”。記者發(fā)現(xiàn)，在法院立案大廳，開辟有訴訟引導、材料收轉(zhuǎn)、立案審查、訴訟收費、判后答疑、訴訟服務等6個接待窗口。大廳內(nèi)設有一臺電子排號機，辦事高峰期當事人要取號排隊，然后根據(jù)叫號提示到相應的柜臺辦理業(yè)務。交納訴訟費也不用帶現(xiàn)金，窗口設置有POS機，刷卡即可。

　　在便民服務區(qū)，設有書寫臺，提供文書樣式、筆墨紙張，有可為當事人提供復印、打印、傳真、網(wǎng)上查詢、電子郵件等服務。在休息區(qū)，放置有桌椅、飲水機、報刊雜志、法律書籍、綠色植物，為來訪市民提供輕松、溫馨的等候、休息空間。

　　市高院立案庭張庭長說，立案大廳實行“一柜式”服務，不但給當事人提供了許多方便，也使法院自己的工作變得更加有序?！拔覀兊膽B(tài)度是誠懇地接待當事人，至少要讓當事人知道進門后該找誰，事情應該如何辦理?！?/P>

　　(來源：華龍網(wǎng))(本文來源：華龍網(wǎng) )