我院堅(jiān)持將領(lǐng)導(dǎo)干部基層大接訪和進(jìn)門探訪的工作制度化、規(guī)范化，廣泛聽取群眾意見，抓緊解決信訪突出問題，確保矛盾有效地化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。一方面按照“公示、接訪、包案、落實(shí)”的要求，采取定期接訪、設(shè)點(diǎn)接訪、進(jìn)門探訪、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等多種方式接訪，除了每月15日“院長接待日”和每月25日“執(zhí)行局局長接訪日”固定為定期接訪的時(shí)間外，每天安排一名部門領(lǐng)導(dǎo)接訪，每周一位院領(lǐng)導(dǎo)接訪，并在我院信訪大廳和電子顯示屏對(duì)接訪領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪的時(shí)間、地點(diǎn)、形式等情況進(jìn)行公示。另一方面堅(jiān)持依法、及時(shí)、就地解決問題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合的工作原則，對(duì)信訪案件，由接訪的院領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)，做到“四個(gè)親自”，即親自與信訪人面對(duì)面座談傾聽意見，親自聽取承辦人的情況匯報(bào)，親自研究解決問題的辦法并抓好督辦，親自做好信訪人的教育疏導(dǎo)工作，找準(zhǔn)問題的癥結(jié)，真正解決實(shí)際問題，努力促使他們息訴罷訪。同時(shí)，將辦理情況及時(shí)回復(fù)上訪群眾，確保了接訪活動(dòng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并化解影響社會(huì)穩(wěn)定的隱患，取得實(shí)實(shí)在在的成效。如羅某申請(qǐng)執(zhí)行陳某民間借貸糾紛一案近6年，我院雖多次做雙方當(dāng)事人的工作，終因被執(zhí)行人經(jīng)濟(jì)困難而無法和解。經(jīng)執(zhí)行局局長、主管副院長和院長多次接訪和約訪，并落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和包案責(zé)任人，最終以執(zhí)行救助金的方式解決申請(qǐng)人暫時(shí)的困難，并在被執(zhí)行人工資中逐月抵扣，實(shí)現(xiàn)案結(jié)息訪。