為監(jiān)督、評(píng)定民警的工作，促使民警不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高民警的工作自覺(jué)性和積極性，提高工作效率，改善服務(wù)質(zhì)量，提升群眾滿意率，特制定《邛崍市公安局辦證中心考核獎(jiǎng)懲辦法》。
一、考勤管理
1、實(shí)行朝九晚五工作制。
2、實(shí)行早上8：50點(diǎn)名制。
3、不得擅自離崗、脫崗。
4、因事需請(qǐng)假的按本局請(qǐng)銷假制度執(zhí)行。
違反考勤管理規(guī)定一次，在辦證中心全體工作人員大會(huì)上作檢查，扣3分；二次違反考勤管理規(guī)定，在辦證中心大會(huì)上作書(shū)面檢討并扣發(fā)當(dāng)月崗位津貼，扣5分；三次違反考勤規(guī)定，報(bào)政治處待崗學(xué)習(xí)。
二、業(yè)務(wù)管理
（1）違反法律、法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定的，每起扣10分，追究相應(yīng)法律責(zé)任；
（2）違反辦理權(quán)限，辦理有關(guān)戶政業(yè)務(wù)，每起扣5分；
（3）入戶材料未按規(guī)定簽署審核意見(jiàn)或加蓋審核人印章，每份扣1分；
（4）常住人口登記表中的申報(bào)人未簽名的，每份扣0.5分;
（5）收取或掃描的入戶材料不齊全的，每份扣1分；
（6）未按規(guī)定審核、掃描上報(bào)的，每份扣1分；
（7）窗口民警對(duì)當(dāng)天受理的入戶資料、常住人口登記表整理、分類，并于次日上班前交資料管理民警簽收，有交接登記。未按時(shí)交接辦理材料或簽收的，每次扣1分;
（8）每月業(yè)務(wù)量（身份證和其他業(yè)務(wù)）低于平均量每40%扣1分，高于平均量每50%加1分（注：數(shù)據(jù)維護(hù)員低于平均量50%扣1分；臨證與印章窗口按平均量考評(píng)）;
（9）因自身原因?qū)е聰?shù)據(jù)差錯(cuò)，1條差錯(cuò)數(shù)據(jù)扣1分；當(dāng)月無(wú)差錯(cuò)的加1分;
（10）辦證中心內(nèi)勤負(fù)責(zé)與前臺(tái)民警受理資料交接登記整理；與派出所移交、領(lǐng)取資料的登記管理（注：常表、變動(dòng)表兩周一次）；與分中心移交資料的登記整理（注：序碼、常表、入戶資料一月一次）；部分序碼回填；門樓牌管理；文件的收發(fā)、傳閱登記，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，督促檢查檔案裝訂等工作。相關(guān)業(yè)務(wù)被檢查出問(wèn)題一項(xiàng)一次扣1分;
（11）數(shù)據(jù)維護(hù)人員負(fù)責(zé)身份證數(shù)據(jù)維護(hù)；數(shù)據(jù)質(zhì)量反饋信息的處理。數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)入全市前8加1分、每前進(jìn)1名加1分。
3、服務(wù)群眾
（1）收費(fèi)應(yīng)出具票據(jù)，未出具的一次扣1分；
（2）因服務(wù)態(tài)度或服務(wù)質(zhì)量被群眾投訴、上訪并查實(shí)的，每次扣5分；與群眾發(fā)生爭(zhēng)吵一次，在辦證中心大會(huì)上上檢討并扣發(fā)當(dāng)月崗位津貼，扣5分；發(fā)生爭(zhēng)吵二次，待崗學(xué)習(xí)。
（3）文明執(zhí)法、禮貌待人，不得推諉、卡、要，發(fā)現(xiàn)1次扣2分；
（4）被群眾表?yè)P(yáng)（有書(shū)面內(nèi)容如感謝信等），1次加10分；
（5）違反《辦證中心服務(wù)規(guī)范》一項(xiàng)扣1分，實(shí)行累加；
（6）違反《辦證中心操作規(guī)程》一項(xiàng)扣1分，實(shí)行累加。
4、內(nèi)務(wù)管理
（1）被督察、紀(jì)檢、政工、業(yè)務(wù)主管部門發(fā)現(xiàn)警容風(fēng)紀(jì)等問(wèn)題，每通報(bào)一次扣5分；
（2）違反《辦證中心崗位規(guī)范》一項(xiàng)扣1分，實(shí)行累加。
三 、考核結(jié)果的使用
本考核辦法實(shí)行加、扣分制度，每名工作人員基礎(chǔ)分為100，根據(jù)工作人員得分情況確定其獎(jiǎng)金發(fā)放額度，計(jì)算工式：每月實(shí)得分/100×月獎(jiǎng) =當(dāng)月獎(jiǎng)。
每月考核得分從一月累加至12月，按得分排名順序確定評(píng)先評(píng)優(yōu)依據(jù)，取總分的40%作為局上“窗口服務(wù)明星”實(shí)績(jī)考核得分。
二〇〇七年一月四日